Ford Sarreguemines - Groupe Moretto

"Satisfait des réparations qui ont été réalisées !"

"Entretien de ma voiture au top. Personnels mécano polis, sympa, professionnels et à l'écoute. Je conseille vivement Ford Sarreguemines- groupe Moretto"

"Je recommande, personnels correcte et accueillant, bonne explication et prennent le temps de vous renseigner"

"Très courtois... très satisfait de l'intervention sur mon véhicule... en prime même une remise"

"Accueil sympathique par le responsable atelier Prise en charge et explications de l'intervention avec devis à la clef. Restitution du véhicule par le même responsable atelier. Le seul Bémol c'est le prix des interventions courantes en comparaison de certaines marques Premium , commentaire laissé en connaissance de cause ."

"Je met 5 étoiles pour l'accueil, la compétence et la gentillesse du garage ford. On était toujours très satisfait de leur travail, à aucun moment nous étions déçu. Mais on ne pourra plus revenir pour acheter une voiture car elles sont devenues hors de prix par rapport à notre budget. Il n'y a plus de citadines à un prix raisonnable. Et on sait que vous n'êtes pas responsable de ce grand changement. On a un petit espoir que les grands dirigeants se rendent compte de leur erreur à vouloir évincer les gens moyens. On vous souhaite vraiment une bonne continuation 🙂"

"Un grand merci à Lucas et Manon pour leur professionnalisme et leur gentillesse tout au long de l’achat de ma Ford Focus ! Je suis ravi de mon achat et je recommande vivement cette équipe sérieuse et à l’écoute. Encore merci à vous deux."

"peu de personnel mais disponible, chef d'atelier sympathique à l'écoute et de bon conseil. Facture très raisonnable pour un concessionnaire; Je recommande Ford Sarreguemines."

"Révision et CT de mon camping car. Accueil très sympa de la secrétaire et du chef d'atelier"

"Un immense merci à Manon pour son accueil depuis le jour où j’ai passé la porte du garage jusqu’à la réception de mon Ford Puma ! Je suis ravie de mon achat et de son professionnalisme !!"

"Accueil sympa et rapide. Compétence dans les travaux et prise de rendez-vous rapide."

"Ce garage Ford réunit selon moi les qualités requises pour un bon entretien de votre véhicule : accueil de qualité, devis précis, écoute des équipes quant aux questions posées, engagements tenus et constatés à la restitution du véhicule... je recommande."

"Nous avons été très bien accueillis chez Ford. L’équipe a été chaleureuse et à l’écoute dès notre arrivée. Nous avons pu effectuer un essai du véhicule que nous souhaitions acquérir, ce qui nous a permis de faire notre choix en toute confiance. La livraison s’est déroulée dans les délais annoncés, et toute la transaction s’est passée de manière fluide et professionnelle. Nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience et recommandons vivement ce concessionnaire !"

"Garage au top ! A recommander sans hésitation, très bien accueilli, bien informer, prise en charge rapidement, délais très court, travail soigner que du positif !"

"Merci à Manon pour son sérieux et sa réactivité, son professionnalisme. Elle a sur répondre à nos attendes, une vendeuse très agréable et à l’écoute. N’hésitez pas à la demandée directement ! Encore merci"

"Malheureusement il n'y a plus de véhicules proposés qui correspondent à mes besoins, cette Ford sera probablement ma dernière"

"Véhicule retrouvé abîmé après restitution ! Premier rendez-vous a été annulé après mon déplacement car la pièce n’a pas été commandé, je n’ai pas été prévenu à l’avance. Déplacement et perte de temps. Donc prise d’un deuxième rendez-vous et encore un déplacement. Après restitution : véhicule rayé, griffé et on essaie de vous faire croire que c’était déjà avant !! Ce n’est pas professionnelle pour une concession, ils ont perdu un client, je n’irai plus dans aucune concession de ce groupe. Faites attention à votre véhicule après réparation… Réponse à votre message : Avec une telle somme pour un remplacement de pare brise je pense qu’un prêt de véhicule n’est pas si compliqué (comparé à la concurrence qui offre des franchises à 200€ et un véhicule de prêt). Jusqu’à l’arrivé du chef d’atelier, les autres employés (le réceptionniste de véhicule, mécanicien…) n’ont pas accepté que le véhicule a été endommagé dans vos ateliers, donc on essaie de faire croire au client que ces défauts étaient déjà présent avant même l’intervention, heureusement que le chef d’atelier était présent ce jour. Concernant le rendez vous, honnêtement j’ai eu peur que vous endommagiez des autres endroits du véhicule lors de la réparation des dégâts du rdv précédent."

"Très satisfait. Vendeuse très compétente, professionnelle, agréable et à l’écoute des besoins."

"Nous sommes très satisfaits de l'accueil et des conseils que vous nous avez prodigués , le véhicule est super . Petite remarque cependant le nettoyage de l'habitacle n'est pas top nombreuses traces de doigts sur le pavillon et pare soleil passager . Nous allons le conduire chez Ford pour le faire nettoyer ne sachant pas quel produit utiliser . Merci pour votre accueil chaleureux"

"Très bien accueillie service impeccable je recommande Ford saarguemines pour leur professionnalisme"

"Achat d un véhicule d occasion chez eux très mauvaise expérience !!! Je déconseille fortement."

"Achat d'un nouveau kuga Le Commercial très professionnel et sympathique. A la récupération de mon véhicule les explications du véhicules étaient très claire sans précipitation. Un merci à Daniel et manon."

"Pour ma part, je ne comprends pas qu'on puisse ne pas être satisfait des services de cet établissement. Accueil très cordial, prise en charge sans tergiversations et chose que je n'ai jamais vu dans aucun garage : compte rendu du diagnostic en vidéo, fait par un mécano très professionnel et extrêmement sympathique. Mon véhicule a été réparé dans un très bon délai, la facture était au centime près égale au devis et j'ai été merveilleusement bien traité par Lucie et sa collègue au moment de le récupérer. Alors, je ne peux que recommander ce garage ! Bravo ! Et merci pour votre service !"

"Je recommande la concession Ford Sarreguemines. Accueil, professionnalisme des commerciaux, toutes les démarches sont rapidement prises en charges, délai de livraison respecté, une équipe au top."

"Je suis passé ce matin même découvrir le Puma... malheureusement, j'attends encore qu'une personne souhaite venir me renseigner. Je suis pourtant monté dans le véhicule pour montrer mon intérêt...mais non.... Il était mieux de discuter a 4 personnes et de parler des croissants que de renseigner un client. Dommage j'étais en train d'hésiter avec le Juke de chez Nissan... maintenant, je n'hésite plus ! De plus personne ne dit bonjour...lamentable ..."

"Prix qui change toute les semaines on a mis un Ford en réparation prix du début s était 1500€ après ils sont passer a 2000€ après 2500€ 3000€ jusqu a 4000€ ils ont renvoyé les pièces sans nous demander notre accord Des prix qui change sans cesse et faire des commandes sans notre accord ce n est pas du tout professionnel a ne pas recommandé"

"Tout d'abord, nous avons acheté une voiture d'occasion il y a maintenant deux semaines, certes ce n'est pas une Ford mais, un Renault Kadjar. Je peux dire sans retenue que nous sommes entièrement satisfait de notre achat. A notre goût avec un style unique mais, aussi avec classe. Pour la partie commercial, un très bon accueil, une écoute et un service génial. Un grand merci à Mme Scordo pour son professionnalisme et son sens du service. Mais nous tenons aussi à remercier le jeune apprentis commerciale Mr Allard qui a su être vraiment professionnel, agréable et qui a même su gérer la situation et pris de son temps pour satisfaire notre achat. Bravo, je recommande sans exception."

"Premier achat chez Ford. Plus que satisfaite. Merci à Mme SCORDO pour son accueil, son professionnalisme et sa bonne humeur!"

"Une équipe à l écoute et très aimable des secrétaires aux mécaniciens On se sent en confiance à aucun moment il y avait du Stress Les problèmes ont été résolu avec un grand professionnalisme Merci à vous tous"

"Premier achat chez Ford sarreguemines et extrêmement ravi.L équipe est très professionnelle et souriante.Celle ci a su répondre à toutes mes attentes ,ce qui est très rare de nos jour.Un grand merci à eux."

"Un grand Merci à M. Mirelli qui a été d'un professionnalisme hors pair et a su me conseiller mieux que ses différents concurrents et faire en sorte que tout se passe bien. Je recommande ce vendeur les yeux fermés."

"Établissement manquant de professionnalisme, déontologie a revoir. Premier rendez-vous pris pour une simple révision. A l’issue de cette révision on m’informe que les plaquettes sont à changer, a priori un contact téléphonique a été tenté pour me prévenir. Je suis donc contraint de prendre un nouveau rendez-vous et immobiliser mon véhicule une nouvelle fois. A l’issue de ce deuxième rendez-vous, j’ai la surprise d’une facture de 500€ (le problème n’étant pas le prix mais la surprise de ne pas avoir été prévenu à l’avance de ce tarif). Un bruit de tôle se fait entendre à l’avant droite du véhicule ainsi que d’autres anomalies sonores alors que je suis en route pour un déplacement professionnel à plus de 1000km. J’informe le garage de la situation par mail : sans aucune inquiétude quant à ma sécurité ou l’état du véhicule, on me demande de reprendre rdv au garage à l’issue de mon déplacement (soit, 3 mois plus tard). Pour un rendez-vous fixé à 14h, j’attends plus d’une heure sans être informé de cette attente avant la prise en charge de mon véhicule. Le bruit provenait bien d’un élément du système de freinage qui frottait le disque avant-droit, il s’agissait donc d’une erreur atelier. Au total, trois rendez-vous soit 3 demies journées d’immobilisation, avec une facture élevée sans en être informe au préalable et une erreur de la part de Ford sans aucune excuse de la part des professionnels concernés. Merci Ford, #groupemoretto, je passerais désormais par d’autres professionnels pour l’entretien de mes véhicules, je ne m’imagine plus client de cette concession. _______ Réponse à votre commentaire de décembre : j’affirme n’avoir signé aucune demande de travaux mentionnant le tarif de cette intervention en tout cas pas à la dépose du véhicule. Concernant votre main-d’œuvre offerte Pour le remplacement de la batterie. Je vois rappelles que celle-ci m’a été confiée car je souhaitais le faire moi-même. Je viens de prendre connaissance de votre message vocal, je n’ai ni le temps ni l’envie de faire de la consciliation"

"Personnes sympathiques à l’accueil. Service de contrôle et détection de panne fait rapidement. Hélas pour moi, la pièce n'était pas en stock. Après réception de la pièce, réparation faite de suite. La voiture refonctionne. Merci à toute l'équipe de Ford Sarreguemines."

"Accueil chaleureux Or, après contrôle technique passé à leur frais j’ai demandé un devis pour les réparations. Les indications de mon CT étant trop « vagues », j’étais dans l’obligation d’effectuer un diagnostic facturé à 110€/l’heure. Chose qui a été faite gratuitement dans un autre garage…."

"J'ai mis 4 étoiles car mon véhicule de départ n'a pas été fabriqué. Jonathan m'a proposé une alternative sur un véhicule en stock. Nous sommes ravis de notre achat, même s'il n'est pas au bioéthanol. Le vendeur est au top, il n'hésite pas à mouiller la chemise pour régler les problèmes."

"Rien à redire au niveau de l'accueil, du suivi de la commande, et de la livraison de la voiture...il y a un grand professionnalisme dans cette concession. Bravo. Et merci."

"Malheureusement ne pas à recommander ! Avant la révision de notre Ford Tourneo, j'ai demandé combien cela coûterait. L'information était: 490 €. Mon numéro de téléphone était dans le dossier au cas où. Le prix final était de 702 euros - 212€ en plus. Il ne faut pas aller chez Ford à Sarreguemines."

"Un accueil horrible, aucun d'entre eux n'a su me renseigner alors que pourtant ma requête était très simple. Même pas pris la peine de prendre ma clé pour regarder si il était capable de faire des doubles, c'était non d'office."

"Que dire.... Chez eux pour une panne sur mon Ford smax de 2006. Ce concessionnaire (!) n'a jamais trouvé ma panne et m'as dit de changer ma vanne egr pour rien 😎. Un ami, avec pas plus d'expérience que ça, m'as trouvé le soucis, lui. La sympathie laisse à désirer, seule Patricia à l'accueil l'est encore.. Bref, j'ai vendue mon S-Max, et je ne reprendrai plus de Ford, afin de ne plus devoir aller chez eux."

"Je me suis rendu chez Ford pour la révision des 40000km.. jamais eu de problèmes chez eux.. bien au contraire ! J'ai été très bien accueilli par le chef d'atelier ainsi que par Patricia ! Je recommande ce garage sans hésiter"

"Concessionnaire disposant d'un jeune chef des ventes à l'écoute de ses clients potentiels doué d'une excellente empathie naturelle. C'est un très bon vendeur prenant en compte les besoin de la concession, mais aussi de ses clients. Disponible et sérieux. À recommander vivement, pour les éléments mentionné supra, ainsi que pour sa prévenance (chose rare aujourd'hui). Il suit avec attention ses clients en avant et lors des actions en après vente. Mais il sait aussi être à l'écoute des personnels de l'atelier."

"Pire expérience jamais vécue chez un concessionnaire--Une seule personne responsable. Une certaine Valérie, aussi accueillante qu'une porte de prison, saura être à la fois mal polie par téléphone, que derrière son bureau. Heureusement qu'il est écrit bienvenue en gros derrière elle. Quand elle m'a dit permis de conduire j'ai cru être au poste de police. Bref, douloureuse expérience à cause de la vitrine de cette concession. Le chef d'atelier quant à lui est très pro. Dommage qu'au final, ce n'est pas ce que je retiens"

"Ayant fait le tour des concessionnaires depuis quelques mois dans le cadre de l'achat d'une voiture et de l'obtention de la prime à la conversion. Ford est le plus décevant. Mon budget n'était pas aussi élevé que celui du client arrivé juste après moi et pour qui le vendeur a donné toute son attention. Intéressée par la marque ford, je n'en suis plus si sûre car d'autres concessionnaires étaient bien plus avenant et professionnelles malgré mon budget restreint. D'autant que j'ai également visiter un garage Ford d'une autre ville et l'attitude du vendeur était également plus perturbante que commerciale."

"Si le service commercial est irréprochable, le service après-vente l’est beaucoup moins... Durée de réparation de ma portière prévue à 3 jours, rallongée à 11 jours sans aucun coup de téléphone pour m’annoncer un retard, véhicule restitué avec le carburant dans la réserve... Le véhicule de remplacement à près de 145.000 km m’a sérieusement dérangé pendant ces Plus de 10 jours (à 15 centimes le km...) De plus, ma portière n’a pas été assemblée correctement... Bref, très déçu !"

"La propriété des ateliers ma tout simplement scotché, chef d'atelier sympas, prix correct , c'est une concession soignée, la mustang ma été rendue propre car lavé à la main , ce qui est très rare , dans un délais raisonnable. Petit bémol, l'hôtesse d'accueil à du boire du vinaigre à la place du café, un petit sourire ne fait pas de mal , j'ai pourtant mis du mien, ensuite je ne peut juger quelqu'un sans la connaître."

"Ne pas être trop pressé car souvent la fille à l'accueil est débordée. Présent pour un rappel technique de Ford ce 22/11/18, après 30 minutes de ballade entre les modèles d'exposition, aucune réaction des commerciaux.... soit ils ont leur quota du mois soit ils n'espèrent même plus d'y arriver.... Comment perdre un client....."

"Manque de professionnalisme !! Ayant acheté ma voiture dans ce garage j'y suis retourné par la suite pour les entretiens, et la grosse déception, plus d'une heure d'attente la première fois pour un simple devis, et une demi heure d'attente la deuxième fois (sans la durée des travaux) alors que j'avais pris rendez-vous les deux fois et précisé que j'avais des contraintes horraires !!! Une personne aussi sympathique qu'une porte de prison à l'accueil et qui en plus de ne pas être accueillante ne propose aucune solution ou alternative..."

"Voilà un concessionnaire comme on voudrais en voir plus souvent. Un grand merci au directeur Mrs Goengrich pour son professionnalisme et son sérieux. Je viens d'acheter un véhicule d'occasion cette semaine et aucune mauvaise surprise ou frais cachés. Voiture préparé avec soin par un passionné de l'automobile. Je recommande vivement"