Ford Puget-sur-Argens Vagneur

"Très bon accueil à l'atelier de la part du réceptionniste pour le diagnostic de notre panne du camping car merci"

"Très bien et disponible pour les révisions !"

"Très mauvaise expérience avec la concession Ford de Puget-sur-Argens. Nous avons signé un bon de commande pour un Transit et versé 1 000 € d’acompte, mais la commande n’a jamais été passée sans que nous en soyons informés. Malgré nos relances, aucun responsable n’a pris le temps de nous recevoir. Manque total de transparence et de considération : nous avons dû renoncer à l’achat et demander le remboursement. Mail envoyé au service client Maurin à 2 reprises... Toujours dans l'attente d'une réponse, reflète bien le manque de considération. J'espère que notre remboursement de notre acompte sera un peu plus réactif !"

"Accueil, professionnalisme et ponctualité parfaite. Un petit plus pour la vidéo de la voiture en cours de maintenance envoyée par mail. Melissa à l'accueil et julien à la réception meca au top."

"Pour qui se prennent les commerciaux de la concession Ford ? Les commandes sont trop abondantes pour vous permettre d’être déplacés ? Je ne recommande en aucun cas ce site ni ses vendeurs .."

"Que dire !! Vous tombez en panne pendant vos vacances (problème embrayage avec un Kuga) et le garage, malgré un planning complet, vous prend le véhicule en vous disant qu’il vont faire le maximum. Résultat : un véhicule laissé le lundi et récupéré depanné le jeudi ! (Changement du maître cylindre d’embrayage). Tout simplement excellent. Un grand merci à l’équipe, de l’accueil au chef d’atelier pour cette prise en charge tout simplement parfaite. Nous avons acheté notre véhicule (neuf) dans la concession Ford Rouen dans laquelle nous ne mettons plus les pieds car le service est catastrophique !! Lorsque tous les garages auront compris que le SAV est tout aussi important que la vente… nous ferons un beau pas en avant. Félicitations à vous et encore merci."

"Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés"

"Merci à Mélissa et Fabrice pour leur accueil et leur bienveillance. Panne pendant nos vacances. On ne peut pas en dire autant de Ford Assistance. Nous avons été obligés de faire appel à notre assurance pour notre rapatriement ainsi que celui de la voiture."

"Très bien pour un rappel airbag"

"Merci à Ford Puget, et particulièrement au chef d’atelier qui a pu depanner le véhicule en 48H en plein été !"

"Nous avons eu une panne sur un Ford encore sous garantie. Un zéro pointé pour Ford assistance mais d’énormes remerciements à Julien de l’atelier de Ford Puget qui a pris en charge notre véhicule dans les meilleurs délais et qui a sauvé nos vacances."

"Un professionnalisme,un accueil chaleureux ,des explications sur le travail effectué.....concernant l atelier ....merciiii"

"Problème avec bloc abs changé en août 2024, le garage me certifi que ce n est pas une pièce ford, donc que la garantie ne fonctionnera pas. Je fais appel à un autre garage, c est bien une pièce ford, la garantie fonctionne et m évite 1570 euros de facture. J avais donné la plaque minéralogique au garage... Pas très honnête, je n irai plus chez eux."

"un super service et du personnel compentent merci"

"Très bonne expérience pour la révision de mon Raptor. Merci à Julien pour l’accueil et au mécano pour la révision."

"Nul je ne recommande absolument pas absolument pas professionnel Service client 0 a fuir"

"Nous recommandons ce concessionnaire. Notre vendeur julien azzopardi est tres professionnel à notre écoute et de très bons conseils et surtout toujours disponible. C est la deuxieme voiture qu il nous vend et nous ne manquerons pas de le recontacter si nous devons en racheter une autre,"

"Je me suis rendue ce jour chez ce concessionnaire parce que mon véhicule est de marque Ford et que j ai un voyant inquiétant qui s est allumé sur mon véhicule. Je suis actuellement en vacances donc assez limité dans mes ressources sur place. Le MR bien que m ayant accueilli gentiment m annonce qu il a 3 semaines de délai d attente ne serait ce que pour le diagnostic de la panne. Il me demande quand je repars et je lui dis dans 15 jours. Il me dit désolée je ne peux rien faire pour vous. Il m a renvoyé sur un petit garage plus loin. Résultat je suis tombée en panne quelques mètres plus loin. Je trouve aberrant qu on puisse laisser une personne en détresse et avec le risque de panne bien présent."

"Prise en charge rapide, accueil très sympathique"

"Très bon accueil. Personnel sympathique. Voiture rendue lavée c est professionnel. Merci à toute l équipe."

"De passage à St Raphaël, un voyant allumé sur ma Ford , pas capable de nous recevoir pour un diagnostic , impossible de prendre un Rdv immédiat : pas avant 15 jours et osé dire reculez votre départ bravo... alors visite dans un autre garage non Ford , qui nous à très bien accueilli, qui a diagnostiqué la panne dans la journée !!!"

"Impeccable / équipe technique très professionnel et très réactif Je préfère allez au concessionnaire du véhicule que chez les garages indépendant ou chaîne que je ne citerai pas."

"Véhicule acheté chez Ford Frejus nous avons été reçus par Rodolphe très pro, aimable à l’écoute un petit retard de 48 h dans la livraison très vite réglé par le prêt d’un véhicule Bravo ! nous conseillerons sans hésiter."

"Nous avons prolongé notre LOA après un très bon service avec un précédent employé visiblement la relève ne suit pas. Nous avons signé la prolongation de celui-ci avec la continuité du contrat d'entretien inclus, c'était la condition!! Nous aurions dû lire les petites lignes car visiblement la confiance qu'on leur à accordé n'avais pas lieu d'être !"

"Bonjour, suite à l'achat Ford kuga vignale en NOV 2024, je remercie toutes l'équipe de Ford Puget - Vagneur et tout particulièrement, Jérémy, Rodolphe, Fabrice et aussi Mustapha pour leur accueil, ils ont répondu à toutes mes attentes. Je recommande cette concession pour leur professionnalisme. Michel.M"

"Véhicules commandés depuis plus d'un maintenant, toujours pas de date de livraison prévue. Les commerciaux ne sont pas du tout impliqué dans le suivit de la production et de la livraison. Et a chaque fois que j'appelle pour prendre des nouvelles, j'ai l'impression qu'ils redécouvrent ma commande. C'est pourtant ma deuxieme commande de vehicule en moins de 2 ans. Et pas des petits modéles. J'estime etre un potentiel bon client mais ce n'est pas ce qu'on me fait ressentir. Pas sure que je revienne aprés la livraison mon véhicule."

"Concession agréable et propre personnel très accueillant aussi bien côté vente que côté atelier prise en charge rapide et travail soigné très bonne compétence je recommande vivement ce garage"

"Panne sur la route des vacances avec notre van...le témoin s'allume avec le message changement immédiat des plaquettes de frein. Le chef d'équipe et son équipe ont pris en charge notre véhicule dès 8h du matin afin que l'on puisse poursuivre notre road trip. Service client au TOP 👌 avec le sourire en plus 😃 Merci encore pour votre accueil, votre disponibilité et votre efficacité."

"Je viens d’acheter un véhicule dans cette concession et le vendeur Rodolphe a été d’un professionnalisme parfait. Très gentil et agréable, je suis ravie d’avoir pu contracter avec lui ainsi qu’avec son collègue Jérémy. Merci encore pour avoir su répondre à mes questions, grâce à vous j’ai pu obtenir ma voiture de rêve ! 😇"

"Suite à crevaison grave non loin de la concession , sur notre Ford, l’accueil fut glacial car on dérangeait pour une opération qui ne rapporte rien, dixit le chef d’atelier. Après maintes tergiversations qui ont pris plus de temps que la réparation ils nous ont quand même gentiment réparé le pneu : mal effectué, le pneu perdait de l’air constamment, trou non colmaté totalement, jante abîmée par les mordaches acier etc… travail d’amateurs. Pas au niveau pour une concession.. Bref, tout le travail fut à refaire de À à Z. Même pas un niveau apprenti première année !!!"

"J’ai acheté deux véhicules , pour le premier un Ford puma quand il venait de sortir, avec un vendeur exceptionnel. Pour le second j’ai pris un utilitaire d’occasion, ou je suis malheureusement tombé sur un vendeur de rêve ... mais l’équipe a su me réconcilier aujourd’hui en s’occupant de mon camion, qui avait un problème mécanique, avec rapidité et professionnalisme, sans avoir à arrêter mon activité, grâce à un véhicule de prêt. Je tenez à remercier le chef d’atelier et toute son équipe."

"Ma fille 21 ans, part en vacances. Au bout de 3h de route le voyant moteur s'allume. Étant à Fréjus à ce moment là, elle décide de contacter ce garage puisqu'elle a une ford, pour avoir un diagnostic et savoir si elle devait appeller son assurance et adieu l'Italie ou si elle pouvait continuer sa route sans problème majeur. On lui a répondu qu'il fallait prendre rdv. Je trouve inadmissible que pour juste brancher la valise électronique, ce qui prendre 10 minutes et qui est facturé 50€, on ne puisse pas venir entre 2 clients. Laissez 2 jeunes filles en panne loin de chez elle, c'est Honteux. Je vois que les concessionnaires Ford sont tous les mêmes. C'est bien triste. Heureusement un autre garage sur Frejus même s'en est occupé DE SUITE et elles ont pu repartir tranquille jusqu'en Italie."

"Je devais être rappelé par le responsable du sav 48 heures après. Aucun appel, le client est abandonné, livré à lui même. Ce concessionnaire n'incite pas d'acheter Ford."

"Rodolphe commercial Ford a été accueillant et à l’écoute dés notre arrivée en concession . Réceptif et professionnel pour adapter notre souhait d’achat à notre budget."

"J'ai du faire un entretient sur mon véhicule et comme j'étais en vacances je ne connaissais pas la concession FORD VAGNEUR SAS de Puget sur Argence. J'ai eu un rendez-vous rapidement et ils ont réalisés l'entretient demandé. Par la suite, j'ai reçu un mail avec une vidéo de cette intervention avec les commentaire du technicien. De plus les équipes sont très professionnelle. Je recommande."

"Scandaleux. Il y a quelques jours j'ai déposé en catastrophe ma ford à la concession car je perdais du liquide refroidissement . après un diagnostic facturé 129€ l'atelier m'a fait un devis à 1318€ pour tout remplacer . Compte tenu du montant je n'ai pas fait faire les réparations. Je ne suis pas mécanicien mais j'ai quand même regardé dans le moteur et j'ai vu une durite qui était percée. Résultats, j'ai acheté une durite à 85€ que j'ai pu remplacer et mon véhicule fonctionne de nouveau parfaitement. J'ai Juste économisé 1233€. Manque total de sérieux"

"Cliente depuis plusieurs années j'en suis à ma troisième voiture dans cette concession. Jamais déçue par l'accueil réservé aux clients par tous les membres de la concession. Avenants et professionnels ils trouvent toujours une solution et service efficace surtout quand on vient de loin. Mention spéciale à Fabrice de l'atelier et à Jean François le commercial. Je recommande fortement"

"J’appelle pour un devis mécanique pour faire le tour des Ford pour voir qui est le moins cher et là le chef d’atelier me demande de lui envoyé les devis que j’ai déjà eu pour voir ! Incroyable Du jamais vu quelle honte cela est interdit !!! Rien que pour ça je viendrais jamais dans votre garage car cela en dit long."

"Agréable concession. Nous avons eu Laurent comme vendeur. Personne sympathique et avenante, connaissant bien son affaire, sans excès. L'accès est facile., avec un grand parking. Très bien."

"Très bien accueilli dans votre concession, j'ai trouvé le chef d'atelier à l'écoute et très conciliant, démontrant un grand professionnalisme. La réception d'une vidéo par mail et SMS a été une excellente surprise, offrant un véritable avantage pour le client. Très bien accueilli dans votre concession, j'ai trouvé le chef d'atelier à l'écoute et très conciliant, démontrant un grand professionnalisme. La réception d'une vidéo par mail et SMS a été une excellente surprise, offrant un véritable avantage pour le client. Un petit lavage extérieur aurait été apprécié, à l'instar de nos voisins des concessions allemandes."

"Toujours très bien accueillie. Les collaborateurs sont tous très aimables et efficaces. A la carrosserie, Nicolas est très professionnel. Je n'hésiterai pas à reprendre une Ford dans cette concession."

"Je ne mets que 2 étoiles car même si commercialement bons conseils et pas mauvaise transaction Mettre 10 à 15 j pour faire la démarche de carte grise c'est long alors que ça prend quoi 10 min ? Ce n'est pas penser aux besoins et obligations du client surtout quand on est tenu de transmettre ce papier à l'assurance et sortir du territoire avec son véhicule. A revoir"

"Nous sommes allés dans cette concession afin d’acheter deux utilitaires, et Jérémy nous à de suite conseillé et écouté pour notre dossier assez complexe. Nous n’avons pas fait affaire car notre choix s’est réduit ailleurs, cependant Jérémy et son équipe se sont démenés de bout en bout pour nous dégoter les véhicules qui nous correspondent, et il n’était pas dans la simple optique du chiffre, ce qui est très appréciable. Je recommande à 100% si vous cherchez quelqu’un d’honnête qui souhaite trouver avec vous la bonne solution de financement sur le bon véhicule"

"De l'achat à la révision, l'expérience avec le groupe est vraiment exceptionnel. Lors de l'achat j'étais allé voir le service véhicule neuf, excellent accueil et conseil. J'ai reçu en plus des vidéos des voitures que j'avais vu afin que je puisse y réfléchir posément, l'expérience était top (Merci à Jérémy). Je suis ensuite allé voir le service occasion à Toulon et j'ai finalement acheté une Focus et l'expérience a été tout aussi bonne avec toujours la petite vidéo personnalisé (Merci Franck). J'ai dû faire la révision à Ford Puget et là, l'expérience fut plus que déconcertante. Service Clic and collect au top avec une personne très sympa qui est venu et a redéposé la voiture, paiement en ligne et surtout une vidéo explicative de l'ensemble des prestations qu'il y avait sur la voiture ainsi que la vérification en direct des éléments d'usures sur la voiture. Honnêtement je ne sais pas quel constructeur fait ça, ils devraient s'inspirer de ça car l'expérience client est juste top. Rien a redire niveau service tout au top et personnel toujours très sympa et serviable. Une très très très bonne expérience chez Ford MERCI"

"Parfait"

"Super expérience client. Bonne communication, renseignements précis et accueille excellente. Encore merci à Jeremy!"

"Un grand merci à Jérémie pour sa gentillesse et son efficacité, nous avons loué un van en urgence dans la concession et nous avons été reçu et écouté dans nos besoins avec professionnalisme ! Nos vacances ont été merveilleuses au volant du véhicule Ford quasi neuf. Je recommande vivement !"

"Pas sérieux. Appelé pour la première fois un vendredi matin. L’appel a duré 20min pour au final ne pas être capable de trouver la référence d’un stylo peinture pour mon véhicule ; ils me confirment me rappeler dans la journée pour me donner les informations. Jamais rappelé. Lundi je rappelle : un commercial qui n’écoute pas la moitié de ce qu’on dit et qui m’expédie en me disant que le service concerné est fermé le lundi. Je lui demande de passer le message pour qu’on me rappelle : il ne veut pas. Je rappelle mardi en milieu d’après-midi. On me balade 2 fois avec des redirection d’appel où personne ne répond et ou on ne peut pas laisser de message. Pas sérieux. Bon courage à vos clients."

"A fuir !! Suite a un accrochage avec mon Ford transit custom l'expert passe et changement porte arrG et aile arG a refaire en carrosserie. Je récupère mon véhicule 1mois après dans un état !! Des griffes sur la carrosserie, le ponçage gros grain qui se voit, ils m'ont même griffé mes deux vitrage en poncant la carrosserie. Ils m'ont plié un angle de portière... Après avoir exprimer mon mécontentement je récupère mon véhicule avec la carrosserie nickel mais les vitres changé ( posé avec un écart dégueulasse entre les deux) et ils n'ont pas reteinter mes vitres. J'ai demandé à ce que ce soit refait et là je le récupère avec une vitre qui touche la carrosserie, et quand on passe la mais a plat sur la jonction des deux il y a une différence . Aucun geste commercial Ha si! Le directeur régional de Ford France veux bien me rembourser ma location de véhicule d'une journée de 53euros 👏 Le véhicule n'est toujours pas comme je devrais l'avoir. L'accident est de juillet 2022 et je l'ai récupéré le 6 janvier 2023 ( je l'ai récupérer de mon novembre a mi décembre). Honteux ! Suite à mon commentaire, le directeur ne souhaite pas me rembourser la location du véhicule )"

"Consentions lamentable !!! Pour une climatisation en panne j’ai payé Plus de 500 € de réparations, et le véhicule est à nouveau tombé en panne de climatisation, après 10 minutes d’utilisation. Ils n’ont pas était capable de diagnostiquer correctement le véhicule, alors qu’il y avait une fuite de gaz visible sur le condenseur, je ne conseille pas cette concession."