Ford Martigues Aix Automobiles

"Accueil compétence et disponibilité"

"Service professionnel et réactif"

"Equipe réactive et professionnelle je recommande"

"Merveilleuse équipe merci"

"Achetais une Puma il y a 12 mois un voyant moteur est apparu 2 sem après qui montre un pb des capteurs de Gazs de pollution. Emmener 5 fois mon véhicule en un an pas de résolution. Vu le directeur, appelais le siège pas de solution. Résultat mon véhicule n’est pas passé au ctrl technique, je dois repasser la contre visite J’ai dû me débrouiller seule et contacter ts les garages des alentours. Mon garagiste s’est renseigné et ne peut pas la prendre en charge car trop récente . J’en ai trouvé 1 pour un rdv en Août en espérant qu’ils vont enfin résoudre ce pb! Je suis très déçue , j’ai perdu mon temps et de l’argent. Investir dans un véhicule récent et subir ces désagréments ce n’est pas professionnel . Je n’ai jamais eu aucun document écrit ce qui me laisse pressentir qu’on m’a prise pour une imbecile depuis le début !"

"Secrétaire très très agréable et professionnelle. Encore merci pour votre bienveillance."

"Équipe performante et réactive"

"Magnifique qualité de service Top pour la secrétaire qui vous informe de façon “humaine” Top pour l’équipe efficiente qui œuvre des 7h du matin pour récupérer la voiture à l’ouverture 👍 Merci"

"Comme d'habitude rien à signaler, tout à été au top 👍"

"J’ai récemment emmené ma voiture pour la révision des 60 000 km chez Ford. Avant de l’y déposer, j’ai pris le temps de vérifier moi-même l’état du moteur – et heureusement ! À mon retour, en récupérant le véhicule, j’ai immédiatement remarqué que certaines interventions prévues dans la révision n’avaient visiblement pas été effectuées. Aucune trace de manipulation sur le moteur, ce qui m’a rapidement mis la puce à l’oreille. Je suis donc retourné chez Ford. À leur crédit, ils ont repris la voiture sans hésiter et ont corrigé le tir, sans chercher à dissimuler quoi que ce soit. Cependant, je pense qu’il est important de partager cette expérience. On accorde une grande confiance à une enseigne comme Ford, surtout quand le véhicule a été acheté chez eux. On s’attend à un service rigoureux, on paie une somme importante pour une révision censée être complète… et au final, on se rend compte que le travail n’a pas été fait comme il se doit. Très déçu par cette expérience, qui entame sérieusement ma confiance envers la marque."

"Une équipe au top Merci à vous"

"Première expérience suite une panne sur mon véhicule.. l’accueil a été super, et l’équipe est super compétente. Je recommande!"

"Équipe au top très à l’écoute rien à dire 👍"

"Super équipe au commerce et après vente"

"J’ai rien à dire ! C’est parfait les personnes la bas sont très accueillantes ! Je recommande vraiment 🙂"

"Accueil professionnel et service rendu au top"

"Accueil agréable, délai respecté"

"Garage très pro service très bien"

"Très bonne concession. De la prise de rendez-vous, en passant par le diagnostic et la réparation, tout le personnel est impliqué et compétant."

"Secrétaire et mécanicien au top ! Encore merci pour votre réactivité et votre professionnalisme."

"Bravo au directeur du site Mr Vuong pour son efficacité."

"Je suis venu un soir à 18h15 , heure de fermeture 19h00, en arrivant je croise le vendeur qui partait qui me dit qu’il avait un rendez-vous du coup j’ai acheté ma voiture ailleurs"

"Je viens d'acheter le dernier Ford Custom, accueilli par Adrien, une très belle personne et honnête surtout. Merci encore."

"Tres bon accueil et respect des horaires"

"Vraiment déçus de cet établissement, notre véhicule étant en contrat d'entretien 3ans auprès du groupe Maurin donc pas le choix que d'aller dans ce garage, ce mois ci c'était la dernière année d'entretien et la dernière fois que nous mettions les pieds dans ce garage. 3 ans d'entretien et chaque année un souci. - Première année, filtre à air mal monté. - Deuxième année, ils mettent trop d'huile lors de la vidange, obligés de revenir pour enlever l'excès. - Cette année on change pas une équipe qui gagne, lors de la vidange ils remettent trop d'huile! Quand je suis revenu pour enlever l'excès d'huile, pas une excuse pas un pardon. Limite je les embêtais et le chef d'atelier me l'a fait comprendre en me prenant de haut. Chers clients je vous conseille de contrôler vos niveaux d'huile après une révision dans leur atelier. Pour notre autre véhicule Ford, nous allons chez Ford Vitrolles, rien à voir, le jour et la nuit. Pour les prochaines fois je préfère m'embêter et faire des kilomètres pour aller chez des gens sérieux et heureux de nous recevoir. J'ai mis une étoile parce que je n'avais le choix."

"Professionnels, à l'écoute et serviables mon experience chez Ford Martigues à été SUPER. Je suis très satisfaite et contente de mon véhicule. Merci à Ford Martigues Je recommande !!"

"Très content Employés agréable Rien à dire sur l'atelier et le service commercial super accueillant"

"Aucune nouvelle de ma voiture, j'ai dû appeler moi pour savoir et que l'on me réponde enfin après 2 semaines sinon qui sait qu'en je l'aurais su... Le chef d'atelier affirme pouvoir garder mon véhicule le week-end a l'intérieur du parc car le rue d'après lui est à risque. Une fois sur place le véhicule a passé 5 jours dans la rue et rétroviseur cassé. Celui-ci me dit qu'il n'a pas pu le garder dedans alors pourquoi s'engager ? Maintenant aucun dédommagement pour mon rétroviseur. Pour sa défense ce gentil monsieur malhonnête me dit qu'il ne m'a pas compté les quelques nuits dans le garage. La question n'est pas la, un engagement est un engagement. Mon engagement été de payer ce qu'on m'a demandé je l'ai fait vous non en revanche."

"Garage au top. Professionnel et très sympathique. Répondent au téléphone ...Prix correct, que du bonheur."

"Entièrement satisfaite du garage Ford de Martigues comme à l'habitude.. Accueil commercial et atelier... Satisfaite du travail effectué sur mon véhicule"

"Je recommande, hyper réactif et gentil m'ont réparé ma valve en moins de 24h j'ai appelé le midi j'ai eu rdv à 8h avant de partir sur Marseille et le café offert MERCI beaucoup beaucoup"

"J 'ai toujours été bien accueillie au niveau de l' accueil et avec le service mécanique"

"Je vous déconseille ce garage Ford met en danger la vie des gens. Achat d’une voiture d’occasion. Constat que les pneus avant était à changé car ils étaient morts. Le commercial assure que ce sera fait pour la vente. Je récupère la voiture je fais confiance malheureusement ( erreur de ma part) je m’en vais, trois semaines après l’achat, un pneu pète sur le flanc, un accident en prime. Je les appelle pour leur dire que les pneus à l’avant sont morts et qu’ils étaient pas neuf. On me répond qu’ils sont à 50 % d’usure ( même plus de témoin sur les pneus) et qu’ils sont encore bons. Limite, c’est ma faute si le pneus explose. Aucun geste de leur part pour remplacer les deux pneus qui sont certifiés par un garagiste, par Norauto, et par le dépanneur qui sont mort. Obligé de contacter mon assurance pour ma protection juridique, de porte plainte et de prendre un avocat pour monter un dossier contre ce Ford. Envoi des recommandé A Ford France. J’ai laissé le deuxième pneu qui pour eux est encore bon, sachant qu’on vient de me dire qu’il va péter dans pas longtemps sur le flanc j’aurai un autre accident. Malheureusement cette fois je pense qu’il sera plus grave et qu’il y aura un procès pour mise en danger. C’est malheureux d’en arriver là pour une paire de pneus. Ne leur faites pas confiance."

"Personnel aimable et compétent. De bons professionnels qui ne vous cachent rien. Réparations parfaites."

"Personnel très agréable et efficace. Le garage est très à l'écoute, ce qui est réellement appréciable"

"200€ le diagnostic voiture 🤣🤣🤣 Femme au téléphone hyper désagréable Merci je ne viendrais jamais chez vous"

"Très bon accueil ! Vendeur et mécanos au top!"

"En panne en vacances, le chef d' atelier s est occupé de notre véhicule sans nous faire attendre. Très bon accueil, panne très bien expliquée et n ' a pas du tout chercher à en profiter . Nous sommes super contents d' être tombés sur un garage comme ça. Merci encore"

"GROSSE DÉCEPTION....nous sommes Mardi 27 juin un voyant de couleur orange s'affiche subitement sur mon tableau de bord (Ford focus)..... je m'arrête chez Ford Martigues qui est sur mon chemin pour demander assistance....réponse : il faut faire un diagnostic....très bien... je précise que je part en vacances vendredi 30 juin.....et la stupeur réponse du responsable de l'atelier avec un ton assez méprisable.....mais Monsieur pas avant la semaine prochaine je suis seul.....j'insiste.... même réponse BRAVO ET ENCORE BRAVO j'applaudis des 2 mains pour l'énergie dépensé pour porter assistance à une personne.. ...il est très clair que nous n'avons pas la même définition d'assistance..... J'ai bien compris votre état d'esprit.....et croyez moi étant Martegal je me ferais un TRES GRAND PLAISIR pour partager avec mon entourage votre état d'esprit méprisant Alain"

"Personnels très pros et agréable ! Je recommande Thierry et toute son équipe"

"Bonjour, J'apprécie toujours autant l'équipe FORD Martigues. Tout est mis en œuvre pour que le client soit bien reçu comme un privilégié, c'est un atout majeur à FORD Martigues. L'équipe et de Monsieur Thierry VUONG-TU de la concession FORD Martigues est remarquable. C'est un plaisir de vous côtoyer, vous êtes une équipe qui gagne et mérite le respect. Merci."

"Merci pour l’accueil et pour votre travail toujours aussi professionnel je vous souhaite une bonne journée"

"Ma Mondeo était en panne, je leur ai déposé pour la réparation en toute confiance. Il m'a été diagnostiqué une panne de la pompe à injection et de son rail mais qui ne sont plus fournis par Ford (coût des réparations approximatives plus de 2000e). Ne pouvant commander des pièces d'origine, ils m'ont facturé un diagnostic à 139e et m'on conseillé d'aller dans un petit garage avec des pièces de la casse ou d'Internet. Je suis donc allé dans un petit garage avec mon diagnostic. En quelques secondes, il à trouvé la panne. C'était simplement une électrovanne très facile d'accès (198e). L'erreur étant humaine et pas rancunier, je suis retourné dans cette concession le lendemain pour demander le remboursement du diagnostic erroné. Ce fut hors de question, ils ne se trompent jamais, ils sont surhumains. Si vous cherchez des gens de mauvaise foi et pas du tout commerçant, vous pouvez aller chez FORD MARTIGUES."

"Du personnel vraiment top accueil très bien chef d atelier top à l écoute et efficace . J aurais dû avoir une pièce en 1 mois environs au bout de 10 jours pièce reçu et changement réaliser dans la foulée. Bravo pour votre efficacité et professionnalisme Si j ai le moindre soucis je sais vers qui me retourné FORD MARTIGUES ."

"Ayant un problème sur ma focus cc 2l tdci , j'essaie pendant une semaine de contacter l'atelier ( le mec coaché par Teddy) impossible .... je me déplace en concession, et la je vois que je le dérange ....Donc je lui dis je veux un rdv pour faire un diag, un devis et les réparations dans la foulée... il me répond 135 € le diag pour 1h30 et après facturé a l'heure. Je lui dis que je me fous du prix , je veux faire réparer ma Ford... il me demande les kilométrés moteur...je lui dis 250 000 km ...et la il me fait houlala ....il vaut mieux aller a Vitrolles car je n ai pas de mécano expert !!!!! bref un service client que Teddy doit venir coacher car c est le grand n’importe quoi...je vais voir ailleurs ...2 pneus prévus + géo a faire ...disques et plaquettes a faire et les réparations du diag.."

"Je suis allée dans cette concession par rapport aux commentaires et j'ai été agréablement reçu et mon problème prit en charge très rapidement. Merci au jeune homme à l'atelier et à sa gentillesse (Thomas de mémoire)."

"Je suis passée un vendredi soir j’ai vu une voiture avec mon mari. Le vendeur me propose un prix avec reprise de la mienne. Je lui fais une contre proposition. Il me répond qu’il en parle le lundi avec son patron et qu’il me rappelle. Il a pris mes coordonnées et j’y repasse le jeudi d’après car personne ne s’est donné la peine de me rappeler. Entre temps j’ai essayé de les joindre plusieurs fois mais en plus le téléphone qui s’affiche sur leur site est celui de manosque. Aucune considération de la clientèle puisque ils ont refusé ma proposition.... donc visiblement aucun intérêt pour eux.... alors que la voiture de mon mari est de ce même garage. Bref on en trouvera une ailleurs"

"Devis de réparation exagérément gonflé : plus de 5 fois ce que ça m'a coûté en fin de compte. Par contre le personnel est plutôt agréable."