Ford Lys lez Lannoy - GGP Auto

"Dû a un accident de voiture, je devais refaire tout l'arrière de mon véhicule ! Finition propre et très réactif pour les renseignements avec l'expert ! J'ai rien a dire sur leur travail !"

"Très bon accueil et de bon conseils, sans forcer l achat d'un véhicule qui nous correspond pas. A l écoute de nos besoins."

"Personnel sympa et 1 super travail en carrosserie je recommande"

"Accueil et prise en charge de qualité ! Je recommande vivement"

"Je met une étoile sinon je pouvais pas publier, mais le zéro était mérité amplement. À FUIR CE GARAGE DE CONCESSIONNAIRE !! Suite à l'achat d'une occasion peugeot 208 acheter 10 900 euros , je vous déconseille fortement le vendeur Mr Quentin car il ne sait absolument pas ce qu'il vend! La reprise de la voiture c'est fait avec une connaissance à lui. Sachant qu'il était probablement au courant des soucis du moteur, il m'ignorerait au téléphone et au garage! Ce n'est pas professionnel pour ma part mais plutôt malhonnête un manque de respect en vers le client! Je suis tombée dans le panneau 😡 Que des problèmes et cela va faire presque 2 ans que sa dure. Résultat nous nous retrouvons avec une voiture dont le moteur peu lâcher à tout moment. En prime de ça depuis la vente, la voiture présente de gros défauts au niveaux de la carroserie qui a été mal faite. Les problèmes mécanique ont été signalé 1 mois après l'achat montrant une baisse d'huile et d'eau que le garage n'a pas essayer de réparer définitivement. Je contact les directeurs de Ford en leur expliquant mon désir de redonner mon véhicule, au final au bout de 6 mois de bataille j'apprends aujourd'hui qu'il leur est impossible de racheter mon véhicule à cause des multiples problèmes rencontrés. Je sais pertinament que vu mon message négatif je n'aurai aucune réponse. Ne comptez pas sur moi pour vous faire de la pub elle pourrait être mensongère. NE PAS ACHETER DE VOITURE NEUF/OCCAS DANS CETTE CONCESSION, VOUS ALLEZ AVOIRS DES SURPRISES!!"

"Accueil et service bien mieux qu’à Villeneuve d’Ascq.Prise en charge complète et véhicule de prêt proposé alors que de l’autre côté pas de véhicule disponible Je reviendrai si besoin"

"Je recommande le service carrosserie et un grand merci à Guillaume"

"Un grand merci à Guillaume du service carrosserie pour son professionnalisme, son dévouement, sa patience, pour la prise en charge des réparations de ma voiture !!! Personne agréable, disponible, à l'écoute. Je recommande les yeux fermés ! Ça fait du bien de voir qu'il existe encore des personnes dévouées dans leur métier. Merci également à la secrétaire, très gentille, accueillante et serviable !!"

"Professionnel, réactif et efficace et fiable. Accompagnement sérieux. Le directeur est à l’écoute et se rend disponible pour ses clients."

"Pleinement satisfait de l'intervention de l'atelier de carrosserie ! Recommandé par mon assurance, ce garage s'est avéré très professionnel en plus d'être très arrangeant, car j'avais besoin de ma voiture rapidement. Voiture apportée le mercredi matin, prête le jeudi ! Guillaume a été très professionnel, un grand merci à lui !"

"J’ai trouvé l’accueil super, l’équipe était sympa et à l’écoute. Tout s’est bien passé, rapidement et sans complications. Merci pour cette bonne expérience"

"Excellent service carrosserie ! Proposition de prise en charge et réparation rapide, contact et communication parfaite. Petit plus voiture lavée ! Merci à toute l'équipe carrosserie et la gentillesse de l'espace accueil."

"Je voulais par cet avis souligner le travail de cette équipe de lys lez lannoy. Suite à un accident ,je suis venue chez ce garagiste agréé par mon assurance et j'en suis ravie . L'accueil de la secrétaire est juste parfait, professionnelle ,agréable souriante et cherche à faire au mieux pour vous. Guillaume s'est occupé d'organiser ma prise en charge, expert et atelier . C est une personne professionnelle, agréable qui prend le temps de vous expliquer, qui vous appelle pour signaler l'avancement des réparations. Le travail sur la voiture réalisé par le service carrosserie est parfait. Je suis sûre de revenir chez eux pour tester le service commercial. Ça fait un bien fou dans ce monde parfois compliqué de tomber sur une telle équipe !"

"Après un très léger accrochage sur un parking, mon assurance m'a envoyé chez Garage Dugardin à Lys lez lannoy. Guillaume m'a remis comme neuve ma petite Polo en un clin d'oeil, un très grand merci ainsi qu 'à son équipe dynamique, souriante et surtout compétente, adresse à retenir et publicité, Bravo."

"Je remercie M. Al*** Thomas pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Nous aurions aimé faire affaire avec Ford mais malheureusement, nous étions engagés contractuellement chez un autre fabricant... Nous apprécions néanmoins le professionnalisme du personnel et notamment celui du chef d’atelier toujours souriant, sympathique et professionnel ; ça se fait rare de nous jours..."

"J’y suis allée pour réparer mes deux poignées de sièges amovibles, j’ai eu un très bon accueil , et un service de réparation carrosserie très compétent. Je peux de nouveau utiliser mes sièges !!! Je recommande les yeux fermés 🤩"

"Je mets 5 étoiles car malheureusement je ne peut pas mettre plus. J'achète chez eux un magnifique 5008 que je recherchais depuis un petit moment. Transaction et livraison impeccable 1 semaine avant mon départ en vacances d'ailleurs merci à Alexis et au secrétariat pour le travail. Malheureusement 2 pb interviennent la veille de départ en vacances et me retrouvant sans voiture car nous sommes 6 plus une remorque donc impossible à avoir en véhicule de prêt. Lundi matin 8h je me retrouve devant le garage en détresse car je devais déjà être sur mon lieu de vacances où je devais récupérer un de mes enfants à savoir au Portugal donc pas la porte à côté. Toutes l'équipes et je dit bien toutes ( acceuil, secrétaire, vendeur, magasinier et mécanicien) on fait tous leur possible en cherchant à trouver une solution et on réussit à trouver les pièces ( réservoir ad blue et injecteur) et me les remplacer afin que je puisse partir au plus vite. 16h30 on m'appelle pour dire que je pouvais récupérer le véhicule terminé et en parfaite état qu'il revenait de chez Peugeot pour tous reprogrammer et effectuer les tests d'efficacité des pièces que Ford avait remplacé. Le lendemain 11h j'étais bien arrivé sur mon lieu de vacances ( 1800km) et voiture impeccable. Étant du métier depuis plus de 24 ans je peux vous dire qu'il est extrêmement rare d'avoir vu pas une personne, mais l'ensemble du garage tous unis pour trouver et réussir le presque impossible. Ma famille et moi ne vous remercions jamais assez pour la rapidité et la prise en charge ainsi cas votre compassion du fait du délai extrêmement court. On ce reverra à mon retour de vacances Afin de remercier l'ensemble des intervenants."

"Très satisfait de la prestation, nous avions un impératif sur la date de reprise de la voiture pour partir en vacances, ils ont fait leur maximum pour nous la rendre à temps nettoyée et bon travail en plus, je recommande"

"Un grand merci à Guillaume pour les réparations de mon véhicule très sympa et très professionnel"

"Petit accident avec une trottinette, je suis passée pour un devis jeudi et le rendez-vous était fixé au lundi . La personne m’a posé le catadioptre entre 2 clients 15 minutes et c’était fait. Super réactif . Merci👍"

"Très bonne prise en charge pour mon véhicule en carrosserie réparation impeccable même ma griffe sur l'autre portière a disparue Merci à Guillaume pour son écoute,son accueil et sa gentillesse ainsi qu'à son équipe de carrossier 👍"

"Suite à un accident de voiture, une voiture m'a percuté à l'arrière de mon véhicule. Il a fallut remplacé tout le pare-chocs arrière. Je vous recommande Guillaume de la carrosserie qui à été très professionnel du début, à la fin. Il a effectué toutes les démarches avec soins, et m'a tenu régulièrement au courant de l'avancer des démarches/travaux. J'ai retrouvé ma voiture comme neuve !!! Je suis complètement satisfaite de l'équipe du garage."

"Suite à un vandalisme mon véhicule à été confié à Guillaume et son équipe, résultat plus que satisfaisant ils ont fait le maximum dans un délai assez court en période de pont. Je recommande vivement !"

"Excellent service de carrosserie. Guillaume et son équipe sont efficaces, compétents, réactifs et très professionnels. Ma voiture est comme neuve grâce à leur travail minutieux. Je recommande sans hésiter."

"Expérience appréciable grâce au service Carrosserie, à Guillaume. Rétroviseur cassé. Plus de 6 mois pour que le garage obtienne la référence + la pièce. Malgré leurs relances et les miennes à Ford France. Aucune considération de Ford France sur la situation, aucun geste commercial malgré un paiement de la LAO en bonne et due forme. Guillaume a su être à mon écoute et compréhensif, a fait preuve d’un effort commercial et a toujours répondu présent à mes sollicitations. Merci à Guillaume et au service carrosserie que je recommande mais grosse déception sur le SAV de Ford France."

"Appelle par téléphone pour un renseignement pour changer une courroie de distribution. On me répond pas de devis par tel !! Ok ensuite on me répond pas client chez nous ça va être dur !!! Et pour en finir d'un ton sec 2500€ .pour dire que je n'irai pas chez eux ,pas pour le prix mais pour l'amabilité de l'accueil ."

"Super content du service carrosserie, le travail est parfaitement effectué, nous avons récupéré notre véhicule comme neuf ! Merci à Guillaume de prendre le temps de tout expliquer et de nous conseiller efficacement."

"Accueil agréable, travail professionnel, très contente du résultat en carrosserie, je les recommande"

"Un grand merci à Guillaume pour la réparation de mon phare et de la carrosserie suite à un accident. Très pro, efficace et sympa. Je recommande."

"Super accueil de l équipe et du responsable Guillaume du service carrosserie et excellent travail pour la réparation de mon par choc et sa peinture"

"Mon véhicule Mazda a été pris en charge chez Ford Dugardin à Lys lez Lannoy suite à un accident. Une prise en charge efficace de la part du responsable carrosserie Guillaume et de bon accueil du reste de l équipe. Merci encore pour votre rapport hebdomadaire sur l évolution des réparations que sur le budget travaux. La petite touche en plus, c est que J ai récupéré un véhicule propre 🤗 Une très bonne expérience grâce à un responsable travaux et une équipe professionnelle. Je recommande vivement ce garage qui me donne envie de changer de marque 😉 Dorothée D"

"Excellente expérience. Très bon accueil, et un service de réparation carrosserie très compétent, suite à un sinistre non provoqué. Guillaume est disponible et prend le temps d'expliquer les choses. Tout est clair, et le travail de son équipe est nickel, avec un souci du détail. (j'ai apprécié le nettoyage de l'intérieur et le temps de me réparer le bouton de réglage des rétros qui s'était déclipsé.) Bref : top, à recommander. 👍"

"Bonjour, Je suis allée au service carrosserie, Je suis entièrement satisfaite par l'amabilité et la gentillesse de la personne qui m'a reçue.. Je n'ai pas attendu longtemps, très efficace dans la réparation. Merci beaucoup"

"La révision c'est très bien déroulé j'ai apprécié la vidéo reçu lors de l'entretien et le diagnostic du réparateur merci"

"Très content du service carosserie, son responsable Guillaume nous a réservé un très bon accueil et a été à l'écoute en nous obtenant le meilleur prix pour réparer notre voiture, les frais étant à notre charge. Merci pour cela, sans compter les travaux de grande qualité avec des pièces d'occasion. Je recommande."

"Très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule pour réparations suite à un sinistre. Le responsable carrosserie m'a tenue informée régulièrement et s'est montré disponible"

"Lors de la commande du véhicule, le commercial nous a consacré du temps pour nous montrer les différents modèles parmi lesquels nous étions intéressés. Lorsque nous étions décidés pour un modèle précis, il nous a également proposé de voir plusieurs de ce modèle afin de nous rendre compte visuellement ce que celui donnait avec la teinte choisie."

"Très bon accueil. De Très bonnes explications pour la reprise de l ancien véhicule et pour le nouveau. Fidèle à Ford et au concessionnaire de Lys lez L'annonce depuis plus de 25 ans !!"

"Je tenais à vous remercier sincèrement pour le service que vous m'avez offert récemment. Votre professionnalisme, votre expertise et votre souci du détail ont vraiment dépassé mes attentes. Je tenais à remercier Guillaume Vanwaelscappel qui a su combiner efficacité, transparence et accueil chaleureux. Grâce à votre travail, ma voiture est maintenant en parfait état! Je n'hésiterai pas à recommander votre établissement, car vous représentez ce que tout client recherche : un service de qualité combiné un au respect de vos clients. Merci pour tout !"

"Une équipe très gentille au demeurant mais qui ne solutionne pas les problèmes clients. Mon véhicule, acheté neuf chez Ford, a été entretenu depuis le début par le garage de lys lez lannoy. Nous avions souscrit une extension de garantie et heureusement! En 4 ans, j’ai emmené 15 fois mon véhicule chez Ford lys lez lannoy pour le même problème technique et à ce jour le problème n’est toujours pas réglé, sauf que notre véhicule n’est désormais plus sous garantie et c’est à nous de payer les réparations ! Alors qu’un garage a obligation de résultats mais Ford Lys Lez Lannoy s’en moque. Je ne parle même pas des périodes de plusieurs semaines où notre véhicule a été immobilisé au garage, des heures perdues à gérer ces problèmes de voiture, du stress généré (nos enfants ne veulent même plus monter dans la voiture tellement ils ont peur à chaque fois que le voyant se rallume et que l’alerte sonore retentit !). La direction de GGP Auto change de personnes, nous évite royalement tant que possible et ne propose aucune solution à part que l’on rachète un nouveau véhicule en mettant 17000€ supplémentaires de notre poche ! L’association Que Choisir suit notre dossier depuis plus d’un an et a été en contact plusieurs fois avec la direction de la concession mais ils s’en fichent royalement et font les morts. C’est une honte ! Le service client national Ford, malgré nos recommandés, nous renvoie systématiquement vers le concessionnaire de Lys lez Lannoy et ne veut rien entendre. Nous passons désormais par la voie juridique pour faire valoir nos droits."

"J’ai découvert ce garage par hasard car je recherchais une voiture d’occasion et je suis très contente d’y être allée.Tous les membres du personnel sont très aimables, à l’écoute et très soucieux de la satisfaction des clients (pendant que je patientais dans le salon d’attente, j’ai constaté que tous les clients sont reçus avec la même amabilité). Un grand merci à M. NUTTENS du service « véhicules d’occasion » pour sa gentillesse, de bons conseils, pas de pression commerciale, toujours à l’écoute et une amabilité constante, même après la vente du véhicule."

"Un grand merci au garage Ford de Lys-lez-Lannoy pour la qualité du travail effectué sur la carrosserie de mon véhicule. La remise en état est impeccable, avec une prise en charge rapide et efficace. Je tiens également à remercier Guillaume Vanwaelscappel pour son accompagnement et son professionnalisme. Une très bonne expérience !"

"J’ai dû porter ma voiture en réparation chez Ford DUGARDIN à leers après un accident , un accueil et une prise en charge efficace . Ma voiture a même été réparée bien avant la date prévue à la suite d’un désistement, tout au long de sa réparation j’ai été informée de l’avancée de celle ci . Je conseille fortement ce garage où professionnalisme et sympathie sont de paires. Merci à l’équipe et plus particulièrement au chef d’atelier (carrosserie) ."

"Mon Renault capture a été pris en main par les équipes carrosserie. Je recommande vivement (conseil et qualité de service irréprochable). Merci encore au chef d atelier! un problème de pneus qui date depuis plusieurs années est enfin résolu. Je reviendrai sans aucun doute !"

"Réparations au top sur Ford fiesta 2003 avec explications et recommandations personnalisées ! Je recommande les yeux fermés avec une équipe dynamique pour une prestation de service de qualité ! Après plusieurs semaines de recherches, j’ai enfin trouvé une équipe de vrais professionnels ! Encore merci à vous, je reviendrais en toute confiance et avec grand plaisir pour entretenir mon véhicule !"

"J'ai effectué des réparations carrosserie dans ce garage (aile et pare-chocs arrière) et je vous le recommande. Professionnel, rapide, travail bien fait avec la petite touche supplémentaire de vérification des feux, changement de certaines ampoules. Les jantes ont été également nettoyées. C'est ces petits plus qui fidèlise le client tellement rare de nos jours."

"“Je suis très satisfait(e) de la qualité du service. Les réparations ont été effectuées correctement, dans les délais annoncés, et mon véhicule m’a été rendu parfaitement nettoyé. Le personnel est très agréable, professionnel et à l’écoute. Une excellente expérience que je recommande vivement !"

"Un personnel accueillant, qui se met à disposition dans le besoin. En revanche mon expérience avec l’achat de mon véhicule neuf m’a donné des surprises. Des fonctionnalités manquantes sur le véhicule, ce que je ne remarque qu’après la vente, et mon vendeur qui se trouve injoignable et ignore tous mes emails depuis Janvier. Des soucis mécaniques sur ma voiture qui sont pris en charge par la garantie, mais qui n’ont pas été réglés malgré deux passage au garage. Heureusement que le véhicule de courtoisie ne m’a pas été facturé sinon on pourrait considérer ça comme du leasing au point où j’en suis. Je change de concessionnaire Ford car je suis fortement déçu de cet établissement à Lys-lez-Lannoy. Dans l’espérance d’un jour avoir un retour et une compensation. Je ne conseille pas d’acheter un véhicule neuf ou d’occasion dans cette concession car mon expérience d’achat a montré une expédition à l’achat et un manque de connaissance en leurs propres véhicules, suivi d’un manque total de respect pour le client en après-vente."