Ford Groupe Grenard

"Excellent,rapide"

"Tomber sur un vrais … Venu une deuxième fois pour le même problème sur ma voiture Je leur dit qui fallait faire le nécessaire au plus vite psq je la vends le vendredi 12 septembre et que j’étais déjà venu y’a pas longtemps pour ce problème il voulait me donner rdv le 25 septembre en me disant ce n’est pas son problème Juste pour ce rendre intéressant devant l’a secrétaire Ford plus JAMAIS ! 1 étoile déjà trop"

"Très sympathique et professionnel. Toujours à notre écoute"

"Super équipe technique et super vendeur consciencieux"

"Personnel sérieux e compétent, accueil agréable, travaux réalisés conformément au devis, tout était très bien"

"Du personnel chaleureux et compétent. Vous ne passez pas inaperçu, tout le monde vous dit bonjour. Très à l'écoute de ces clients au cas par cas. Accès à une machine à café dans leur locaux. Rien à redire."

"Très bon accueil, téléphonique et sur place. Facture conforme au devis. Explication des travaux effectués. Locaux propres et personnel qualifié."

"Je tenais à partager mon excellente expérience d'achat chez Ford Oyonnax. Grâce à l'accueil chaleureux et au professionnalisme de M. Borge, j'ai trouvé les véhicules parfaitement adaptés à mes besoins. Toutes les étapes se sont déroulées sans le moindre problème. Pour les entretiens, il ya un suivi du début jusqu'à la fin. Quand tout est terminé à l'atelier, je recoit un message avec une vidéo de mes véhicules comme quoi c'est terminé et y'a plus qu'à aller récupérer... Merci Ford Oyonnax"

"Prise de rdv rapide, bon travail dans un court lapse de temps. Très satisfait de cet expérience. Reviendrai avec grand plaisir"

"Travail réalisé selon devis, dans les délais et très bon accueil téléphonique et au garage"

"J’ai acheté mon véhicule à distance, Mr Borge est très professionnel que ce soit pour l’accueil, la disponibilité ou les réponses à mes nombreuses questions. le véhicule quant à lui a bien été préparée (propreté et entretien). Je recommande vivement et en toute confiance Ford Oyonnax"

"bonne prise en charge de mon véhicule : tout a été effectué ; l'aspirateur a même été passé ; prix des prestations abordable et conforme au devis"

"Aucune reconnaissance malgré une erreur ! J'avais une durite de chauffage endommagée, j'ai envoyé une photo au responsable pour lui montrer exactement celle à changer. Il me donne rdv 15j après et je récupère mon Camping-car 3j après. Je rentre chez moi 70km et là une fumée sors au niveau roue et capot et m'aperçois que la durite en question n'a pas été changé alors que j'ai payé une réparation pour durite de chauffage ! Celui-ci me dit d'aller dans un autre garage Ford plus proche de chez moi pour réparer cette fameuse durite et je repaye cette réparation. Biensure je demande a être remboursé de ma 1ère réparation abusive et au bout de 3 semaines j'attends toujours !"

"Je vous conseille Ford Oyonnax 01100. L'accueil est tellement chaleureux, simple que l'on se sent bien, et le responsable de l'atelier est TB. Et je ne parle pas du commercial qui se déplace toujours pour vous saluer JLB"

"Très déçu suite à une réparation. Seul le frique compte dans cette concession. L'approche client est très loin de leur préoccupation... mise à part pour vendre leur voiture..."

"Très déçu. Plus de 23€ pour remplacer 2 ampoules que j'ai fournis. Ne pas renouveler l'expérience. C'est bien ce que je dis, 23€ pour 10mn,c'est chaud. Surtout que cela est lié à un problème de conception du véhicule. Il faut démonter la moquette du coffre pour avoir accès au boîtier. Sinon je l'aurais fait moi même."

"Le rendez-vous c'est très bien passé et j'ai été agréablement surpris ,car j'ai récupéré mon véhicule propre à l'intérieur! Merci à toute l'équipe !"

"Une très belle concession avec une équipe chaleureuse et agréable. Le personnel est serviable et réactif. J'ai une totale confiance en cette concession et je recommande sans aucun doute."

"Je fais entretenir ma Ford à la concession d’Oyonnax depuis des années, je n’ai jamais eu de problèmes, très professionnels et très arrangeant. Accueil toujours sympathique et souriant de la part de Melissa."

"Suite à un problème de fermeture de porte je suis allé chez ce garage Ford et je suis extrêmement satisfait. Accueil souriant, personnel à l'écoute et professionnel, diagnostic rapide et problème vite résolu. Mention spéciale pour la jeune fille à l' accueil qui est d'une gentillesse incroyable. Merci."

"Fidèles depuis des années, nous sommes toujours bien accueillis. Le service est de qualité. Le personnel est à l'écoute et compétent. Je recommande vivement cet établissement !"

"Achat d'un Ford Kuga dans cette concession, rapides, professionnels, conseils pertinents. Rien à redire sur le service après-vente, personnel accueillant et à l'écoute."

"Très professionnel. La secrétaire vous accueil toujours avec le sourire et répond efficacement à vos demandes. Je recommande !!"

"Très professionnels et plus particulièrement la dame à l'accueil (Melissa il me semble ) qui est très accueillante et très souriante ! Et ça fait plaisir d'avoir un accueil souriant !"

"Superbe accueil et superbe concession ! Merci pour la qualité des échanges et du travail réalisé."

"Très bonne accueil et entretien au top. Mention spécial pour Mélissa à l’accueil qui est à l’écoute, patiente et de très bon conseils toute en gardant le sourire. 😀 Je recommande."

"Toujours bien reçu ! La personne à l'accueil est très agréable et souriante. Je recommande"

"L'équipe vente très sympathique, explique dans les détails. Pour l'après ventes c'est pareil une super équipe qui bichonne les voitures. Délais rapide et secrétaire très gentille."

"Accueil chaleureux, rapidité pour commander les pièces et montage sur la voiture. Je recommande"

"Cette concession est au top avec un accueil et une écoute de qualité. On repart confiant avec le véhicule choisit."

"Très bonne prise en charge et service client de qualité, changement de courroie sur Ford Kuga, le tout s'est passé correctement.Merci"

"Véhicule Ford Fiesta dans ce garage depuis le 15/08/2023 et depuis aucun suivi de leur part. Nous sommes obligés de les relancer toutes les semaines et à ce jour nous ne savons toujours pas quand nous pourrons récupérer notre voiture. Nous sommes extrêmement déçus du service client, pour une facture de réparation avoisinant les 4000€ nous nous attendions à mieux."

"Mr Girod a été d'une grande efficacité et d'une extrême gentillesse. Ma voiture a été très vite réparée. Je suis très satisfaite et je recommande vivement"

"Révision des 6 ans 42000 km. Très satisfait de l'accueil de Melissa et de cette révision. Horaire et durée d'intervention respectés. Prix élevé (pas loin de 500€) mais grosse révision bougies filtre à air permutation des roues AV et prêt gratuit d'un véhicule de courtoisie. J'ai été informé de la fin de l'intervention."

"très bon accueil et des personnes de qualités au niveau de l entretien de ma voiture. je vous les recommande. OR"

"Excellent accueil de Melissa, horaire respecté et prêt d'un véhicule de courtoisie. 489€ mais révision importante, bougies, filtre à air, liquide de frein, permutation des roues hiver été."

"Très bon concessionnaire, vendeur sérieux et professionnel, accompagnement tout au long du processus d'achat et également après réception du véhicule. Entièrement satisfaite"

"Chef d atelier extrêmement désagréable, hautain garage à fuir, véhicule ford acheté il y a 3 mois déjà en panne, déposé chez Ford Grenard, réponse pas le temps de m'en occupé, il sera fait quand il sera fait, je dis que je dois partir en week-end samedi ah Ben je peux rien faire pour vous, il y a un meilleur accueil chez le boulanger Qui est réveillé depuis 3h du matin qui compte pas ses heures et qui brasse pas des millions comme vous! Honteux de payé un véhicule 23000 euros et d avoir un acceuil comme celui ci"

"Nous regardions pour l'achat de 2 véhicules et ce fut une catastrophe !! Aucune considération, des interlocuteurs différents, aucun geste commercial,... Bref, à croire qu'ils gagnent assez bien leur vie et n'ont plus besoin de vendre de voitures !??!"

"Ma voiture est tombée en panne en mai. Je la fais réparer chez eux. Un mois plus tard, une anomalie qui aurait pu causer un accident apparaît. Habitant loin d'Oyonnax et ne pouvant pas y emmener ma voiture en l'état, je me rapproche d'un autre garage Ford plus près de chez moi (heureusement !). Ce garage constate qu'Oyonnax a cassé une pièce. Ce dernier fait le nécessaire et négocie avec Oyonnax pour la prise en charge des réparations (une des pièce coûte plus de 500 euros). Sauf que ladite pièce est en rupture de stock. On arrive en septembre, ma voiture est inutilisable depuis juin. Le garage d'Oyonnax n'a mis aucun moyen en œuvre pour rechercher une pièce, même d'occasion. Nous avons dû hausser la voix. Quelques semaines plus tard, enfin, une pièce est trouvée ! Le garage d'Oyonnax la reçoit et a la responsabilité de l'envoyer à celui qui s'occupe désormais de ma voiture. C'était sans compter sur la personne à Oyonnax qui a fait tomber et cassé la pièce. Excellente blague ! Agacés, nous leur avons soufflé dans les bronches. Ils ont ressoudés la pièce. Je récupère enfin ma voiture après 4 mois, mais elle doit être ménagée parce qu'on ne sait pas si la pièce va tenir. Aujourd'hui je dois changer de voiture. Le garage d'Oyonnax n'a jamais fait aucun geste. Nous sommes restés sans nouvelle pendant trois mois, nous pensions qu'ils faisaient des recherches, mais ils se contentaient simplement d'attendre qu'on lâche l'affaire. Très déçue par ce garage que je ne recommande à personne."

"On dépose un véhicule à 14h en nous disant qu'on va nous rappeler dans la soirée. 17h30 toujours rien, alors on appel et là, surprise le chef d'atelier est partie ... résultat on rappel le lendemain (heureusement qu'on en avait pas besoin le lendemain.. ) pour récupérer notre véhicule et nouvelle grande surprise on nous a changé des pièces sans même un coup de fils... bref nous n'avons pas aimé ce manque de communication..."

"Garage très froid, non accueillant! Surtout le chef d’atelier! On me donne un devis, la voiture reste en réparation, je pars récupérer la voiture on me dis qu’ils ont changé d’autres éléments (la batterie) rien a avoir avec la réparation faite (+150 euros), je demande a ce que je récupère la voiture avec l’ancienne batterie, le chef d’atelier m’assure qu’elle ne démarrera pas, j’insiste, je récupère la voiture avec l’ancienne batterie qu’ils n’on même pas fixé, elle démarre au quart de tours, (je roule depuis avec) et en plus on me demande de payer les frais de changement de la batterie qu’on ma pas demander si j’accepterais qu’elle soit changé. Je paie les frais (30 euros) mains d’œuvre contrôle de batterie et je me retrouve Avec une batterie non fixé! Vraiment de mauvaise fois le chef d’atelier !"

"Accueil et équipes sympas, mais le vendeur qui m'a vendu le kuga c'est prix une bonne marge sur le prix de vente, 8000€ ente juin et août 2020 , j'ai eu la surprise à la reprise du véhicule dans une autre concession ford . Ce la c'est passé chez ford oyonnax 01"

"Garage très mauvais, vous serez juger avant qu'ils ne vous connaissent et connaissent vos garanties de paiement, l'habit ne fait pas le moine, dommage pour vous de passer à coter. Ne rappelle pas alors que nous demandons un essai, le jeune homme nous dit qu'il faut essayer avec son collègue, pas souriants ni accueillants. Je suis très déçue, je n'achèterais pas la bas. Je ne recommande pas du tout."

"Véhicule d'occasion vendu trop chère par rapport Peugeot !! J'ai du signaler plusieurs fois les soucis après la vente. Merci Olivier d'avoir réagis à tout les soucis sur le véhicule."

"Garage malhonnête : besoin systématique de contrôler la facture et rappeler à monsieur le tarif officiel présent sur le site Ford pour les entretiens courants motorcraft ,sans quoi,un tarif à la carte complètement déconnant. La confiance est un mot qui n'existe pas dans ce garage.Allez faire votre révision ailleurs , plutôt que de subir le degré 0 du service client."

"Très bon accueil côté commercial, mais côté atelier c'est la cata : refus de faire les réparations tant que pas en panne, de mauvaise foi (pneus usés à 80% considérés à moins de 50%, batterie HS et c'est de la faute de l'utilisateur, obligé de retourner 2 fois pour chaque réparation, vices cachés pas reconnus ...)"