Ford DUGAT Automobiles

"Dès que vous êtes dans l'établissement vous êtes êtes pris en charge par le personnel qui répond à toutes vos questions, voire les anticipe , tout cela dans la bonne humeur, mais toujours très Pro....."

"Trés bon accueil , travail sérieux, réparations de qualité, merci à l'équipe pour son sourire Je recommande"

"Très bonne accueil et travail effectué sur mon véhicule ainsi que le diagnostic technique impeccable"

"j'ai été satisfait"

"Plusieurs KIA acheté à la concession de CHARMEIL Toujours le même accueil sympathique toujours le même professionnalisme Un personnel au l'écoute et disponible a la vente comme au secteur mécanique"

"Un service exceptionnel de la part de Vincent et du directeur Fabrice. Très satisfait de mon achat. Chaudement recommandé."

"Tout était parfait !! Je tient à souligner le professionnalisme de l’équipe en général, leur sympathie et courtoisie, du début avec le choix et test du véhicule jusqu’à la remise des clefs hier après midi !! Une équipe vraiment très à l’écoute et avec laquelle il y a toujours des solutions !! Je recommande +++"

"Je suis cliente depuis plusieurs années et je suis pleinement satisfaite de l'accueil, des conseils,et de l'entretien de ma voiture."

"Service et écoute. Réalisation de devis. Prise en charge pdt mes congés. Véhicule prêt à mon retour"

"Personnelle toujours a l'écoute je suis Client depuis des années je recommande ce garage"

"Directeur insolant, arrogant, provocateur... Service après vente inexistant. Atelier incompétent, cherchant toujours des excuses. Camion livré avec deux pneus hs, je le récupère avec 2 barres de pressions, nettoyage déplorable, carrosserie refaite mais camouflée 19000 euros de devis pour le refaire chez un vrai carrossier. 1000 euros de réparation 8 mois après avoir acheté mon utilitaire qui entre parenthèses était un véhicule de courtoisie. A cause de cette concession, je ne racheterai plus jamais Ford. Du coup ,je suis retourné chez Renault avec des garanties et un service incomparable à Ford charmeil . Résultat 6500 euros plus les réparations de perdu à la revente."

"Très bon accueil lors de notre recherche de véhicule..Achat effectué chez ce concessionnaire ,personnel agréable et pro."

"Très professionnel, efficacité et clarté."

"Très bonne achat. Vendeur Vincent au top. Je recommande."

"Très bon accueil.delais annoncés respectés.vehicule de courtoisie"

"Rapidité pour obtenir un RV. Accueil. Professionnalisme. Efficacité."

"Accueil parfait avec une efficacité redoutable. Merci encore pour votre professionnalisme"

"Je suis passé hier en urgence sans RDV avec mes plaquettes de freins AV à changer. Le chef d'atelier m'a gardé mon véhicule pour me les changer de suite tout en me prêtant une auto. Bravo et merci !!!"

"Je suis satisfaite de l’entretien de mon véhicule, des services rendus ainsi que de l’accueil."

"Garage où le personnel est très professionnel. Accueil chaleureux"

"Accueillant, professionnel, compte rendu de l’intervention avec les points à surveiller ou à changer rapidement. Délai respecté et devis respecté. Je recommande l’équipe Dugat. Client depuis 3 ans. Deux heures de route aller-retour de chez moi au garage, mais le temps de trajet vaut le travail et l’acceuil."

"Je suis allé faire une vidange avec remplacement de tous les filtres il y a environ 3 semaine lors d'un remplacement de pare-brise il y a 2 jours nous avons constaté que le filtre d'habitacle n'avait pas été remplacé mais celui m'a bien été facturée je n'ai pas confiance est je me demande si le reste a bien été fait"

"bon accueil et prestation trés satisfaisante."

"Bon accueil et écoute des besoins client"

"Jamais de soucis. Toujours très bien reçu par Mr Amaro et son équipe."

"Equipe très agréable et pro !! je recommande fortement."

"Un. Voyant s’étant allumé sur l’ordinateur de bord de notre camping-car, nous nous sommes arrêtés dans ce garage accueil parfait. Personnel, très aimable, recherche de femmes très bons conseils. À recommander."

"Prise de rdv rapide par téléphone. Accueil atelier cordial et chaleureux, prix de la révision annoncée avant prise en charge. Délai respecté, voiture rendu lavé extérieurement ;"

"Concession à recommander. Mon conseiller commercial Florian ainsi que son directeur Mr Jeannin sont accueillants, disponibles et à l'écoute de la demande de l'acheteur. Depuis plusieurs années fidèle à Ford Charmeil."

"Endroit accessible mais parking trop plein. Difficile de stationner. Conseillère tres très professionnelle. Tres sérieuse et très sympathique. Très à l'écoute de nos questionnements et les explications sont claires. Personne très fiable. Merci"

"Très bonne concession, personnels accueillants, très professionnels, vidéo de l’intervention, très pratique. Je recommande vivement."

"Très satisfait par les prestations réalisées concernant mon véhicule. Le personnel se montre à l'écoute et l'information circule positivement avec le client. Le seul petit bémol concerne la location du véhicule de courtoisie. Celui-ci doit être rendu avec le plein fait mais la jauge n'est pas assez précise pour vérifier que le réservoir est bien rempli lorsque vous le prenez. J'ai réalisé le plein avant de rendre le véhicule ce qui m'a fait débourser 18,00 euros pour avoir parcouru...30 kilomètres."

"Très bon accueil de tout le personnel qui sait être à l'écoute du client."

"Mélissa est une interlocutrice au top avec ses clients. Super accueil personnel à l'écoute nous recommandons et nous reviendrons pour un prochain achat."

"J'ai eu à faire à l'atelier pour faire changer un injecteur sur mon van. Le chef d'atelier Jean François est trés professionnel eg à l'écoute. Je recommande."

"Première et très belle expérience chez Kia Charmeil. Le commercial est très professionnel, souriant, à l’écoute du client et de très bon conseil. Je recommande à 100%"

"Très bon accueil. Révision de mon véhicule bien réalisé. + lavage. Très satisfait de la prestation."

"excellent accueil. compétence. sérieux. je conseille vivement. merci particulièrement à Florian."

"Concessionnaire très accueillant et de très bons conseils. Satisfait de notre achat de novembre 2024"

"Accueil de l'atelier à l'écoute et de bon conseil, ne cherchant pas a forcer sur les réparations. À la reprise je constate qu'un petit coup de karcher a été passé."

"Déjà plus de 3 ans que je suis chez FORD Je suis très satisfaite du sérieux des équipes tant commerciales que techniques. De plus un accompagnement dans la gentillesse ne gâche rien. Merci encore à vous tous"

"Accueil d’une qualité rare à la concession de CHARMEIL par Madame Mélissa AMELINE . Intéresse par un véhicule de démonstration présent à Clermont , on me propose de le rapatrier à Vichy , je peux réaliser un essai sur route dans une ambiance de confiance . Malheureusement le temps que je me décide , le véhicule a été vendu . Merci Madame AMELINE, pour votre professionnalisme , réactivité et gentillesse"

"Quand je suis entrée dans la concession, je ne connaissais pas du tout la gamme Ford. J'ai été très bien reçue et accompagnée par Messieurs Delcombel et Enfer, que je remercie, et je suis très satisfaite de mon achat. Monsieur Delcombel m'a fait faire un essai complet d'une Ford Puma, il a répondu à toutes mes questions. J'avais choisi d'essayer une voiture avec une boîte de vitesses automatique. Je tiens à souligner que Monsieur Delcombel m'a aussi proposé d'essayer une voiture avec boîte de vitesses manuelle. J'ai décliné, car cela ne me semblait pas nécessaire, mon choix était fait. Néanmoins, j'ai beaucoup apprécié cette proposition, car dans les concessions automobiles d'autres marques, on ne m'a pas proposé de compléter mon essai de la sorte, ce que j'aurais apprécié. Monsieur Enfer a fait le maximum pour que j'aie ma voiture avant de repartir dans mon lieu de résidence habituelle. Il a réussi à tenir ce délai et il a pris du temps pour me rassurer à la livraison, car j'étais un peu inquiète par rapport à la prise en main d'une nouvelle voiture. Il a aussi répondu aux questions que j'avais, avant et après l'achat. Je suis satisfaite de ma Ford Puma, qui est confortable et agréable à conduire. En conclusion, je recommande aussi bien la Ford Puma que la concession. C'est vraiment agréable d'avoir affaire à des personnes qui prennent le temps de vous monter la voiture et de répondre à vos questions avec amabilité et compétence."

"Accueil super prends son temps pour répondre à nos questions nous explique correctement ce qui a été fait sur le véhicule sans surprise à la fin de la facture le seul problème nous pouvons payer quand deux fois."

"Très bon accueil de M Pierrat qui a parfaitement su me conseiller. Il y a eu une très bonne communication, les délais de livraison ont été respectés. Je suis ravie de cette expérience et de mon achat."

"Une visite parfaite avec les conseils appropriés. Bravo pour ce professionnalisme tout en restant un lieu convivial, le café m’est souvent proposé. Une équipe sérieuse et agréable."

"Très bon accueil Personnel au top Je vous le recommande"

"Très bonne réception et a l écoute travail soigné"

"Personnels très sympa"

"Acheter une kia neuve GT Line chez ce concessionnaire . depuis le début j’ai de gros problèmes de micro pour le téléphone Bluetooth ainsi qu’une télécommande pour ouvrir la voiture à distance qui ne fonctionne que de manière erratique. j’ai déposé la voiture de nombreuses fois (3) et le problème n’a jamais été réglé. Encore une fois aujourd’hui le jeudi 14 juin 2018 je récupère ma voiture chez ce concessionnaire avec des traces de cambouis sur le plafond. déjà que les locaux du service atelier a l’air de dater de l’époque soviétique, ce qu’il faut savoir c’est qu’ils n’ont pas de gants !!! et qu’il vous dégueulasse une voiture neuve sans aucune pression. Dés la prise de ma voiture j’ai remarqué ses taches de cambouis je l’ai signalé à mon interlocuteur du garage dugat sa réponse a juste été « voyez demain je ne sais pas quoi vous dire ». Une vraie concession m’aurait dit de garder la voiture de prêt nous allons remédier au problème et nous nous excusons MAIS HELASSE il n’y a que chez les marques allemandes et premium que nous pouvons obtenir un service tel que. Pour résumer j’ai acheté cette voiture neuve elle a tout peine 3800 km et je vais la vendre car je suis littéralement dégoûté du service atelier. une voiture neuve déposée ne doit pas nous être restitué dégueulasse avec des traces de cambouis à l’intérieur."