Ford Avignon SNMA

"Service impeccable, rapide et très bon accueil"

"Bon accueil, entretien bien fait"

"Très satisfaite de mon expérience chez Ford Avignon. L’équipe a été accueillante, professionnelle et à l’écoute. Les explications ont été claires, le suivi impeccable et le service rapide. Remy s’est occupé de moi et de l’achat de mon véhicule de À à Z et c’était parfait. Je recommande sans hésiter !"

"Accueil et prise en charge après explications de l'intervention très professionnel. Merci à Étienne et son collègue."

"L'équipe de l'atelier très pro. Vous appel quand il y a des travaux supplémentaires. Sérieux et à l'écoute. L'agente de l'accueil très souriante et adorable."

"Tjrs très bien reçu"

"Super service à l'écoute du client et de ses besoins"

"Avant tout je ne donnerai pas les prénoms car le personnel a été aimable et courtois ;mais c est tout. Le 23 août je passe commande d un vl d occasion (renault kadjar)avec livraison au 03 septembre. Le 02 septembre sans aucune nouvelle j appelle pour confirmation ou pas.on me rappelle pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés (10jours!!)et peut-être livraison le vendredi 05. bien sûr m étant libéré pour le 3 je dois m organiser pour le 5 mais sans certitude du vendeur. Ce dernier m affirme m appelé le 4 pour confirmation. Le 4 en fin d'après midi sans nouvelle je retelephone. On me dit que le vendeur est en congé .personne n est en mesure de me dire avec certitude si la livraison aura lieu le lendemain. Le 5 je me présente quand même. On me dit que c'est bon. Les papiers sont fait puis commence la livraison. Les plaques n ont pas été changée avec le bon departement; les accessoires chèrement payés (carburant. Kit triangle. Boîte ampoules sont absent).Je dois patienter longtemps pour que ce soit fait.Pour finir il y a coup sur la carrosserie au niveau du coffre qui n était pas présent lors de la visite. Pour le vendeur il est certain ca y était. En rentrant chez moi je regarde les photos de l annonce que j avais pris soins de télécharger et clairement il n y pas de coup. Pour terminer cette concession ne mérite pas qu on y vienne ou qu on y revienne. J ai y vu le fonctionnement d une administration mais que dans ses aspects négatifs. Passez votre chemin."

"Très bon accueil, secrétaire très aimable, service atelier parfait, au top. Garage Ford Avignon a recommandé à 100%"

"Après un bruit soudain apparu sur ma Fiesta, je me rends immédiatement dans cette concession à plus de 17h. Sans rdv, ils mon sitôt pris en charge pour identifier le problème et le résoudre. Je suis reparti 45min plus tard ravi, problème réglé et très rassuré. Merci à ces professionnels de leurs gentillesse et leurs conseils. J’y retournerai les yeux fermés pour les futurs entretiens de mon véhicule."

"Déjà 3° véhicule acheté dans cette agence. Très satisfait à chaque fois."

"Que du positif !!! Enfin une concession avec du personnel compétent à l’écoute et réactif. Je recommande à 100%"

"Concession très orientée service client 3e véhicule chez eux jene regrette pas"

"Bon accueil et bons conseils. Cliente de longue date et reconnue comme telle"

"Suite à un vandalisme j’ai été chez Ford pour une réparation. Je remercie le personnel pour avoir réparé ma voiture. Le technicien a été plus que parfait : accueil, attente confortablement installée, réparation et récupération du véhicule. Rien à redire. Bravo"

"Je suis très satisfaite du garage ford Avignon, accueil très professionnel, réparation au top, secrétaire à l écoute.. Tout est parfait merci encore"

"Pour mon 1er achat dans la marque Ford,c est un Explorer 100% Electrique.j'ai fait le pas il y a déjà 6 mois et je l'ADORE.La conduite,je me régale et ses multiples fonctions me sont bien utiles et agréables.Je suis très satisfaite de mon choix qui a été rapide enfaîte dès que je l'ai découverte.Le personnel de la concession est très sympa,acceuillant et disponible."

"Accueil et accompagnement sérieux. A l écoute du client. Suivi et relation client très professionnel."

"Très bon accueil. Commercial très a l'écoute des attentes."

"Très déçu de notre expérience chez Ford. Lors de notre passage, le commercial (Rémy) ne nous a clairement pas pris au sérieux. Il n’a même pas pris le temps d’estimer la valeur de reprise de notre véhicule et semblait complètement désintéressé par notre démarche. C’est regrettable, car nous étions réellement motivés pour acheter une Mustang. Il a tout simplement raté une vente. Visite le mardi 13 mai dans les coups de 17 heures"

"Toujours parfait comme d'habitude de conseils, vraiment rien à redire"

"Super accueil, commerciaux sympathiques et compétents, même ceux avec qui nous n’avons pas conclu l'achat, secrétariat et services financiers de bon conseil… très bonne concession"

"J’ai acheté un Ford Transit hybride et tout s’est super bien passé. Équipe pro, dispo, à l’écoute et hyper sympa. Livraison dans les temps, véhicule nickel. Je recommande les yeux fermés Jérôme comme commercial."

"Problème de coups dans le volant. j’explique le problème au garage le plus proche. Dans la foulé je dépose la voiture au garage un mardi soir. le vendredi la voiture était disponible. Après changement des biellettes de direction."

"100% satisfaite de l'atelier mécanique : très bon accueil , rapidité de prise en charge du véhicule et ... cerise sur le gâteau , j'ai payé la facture moins chère que le devis , car un équilibrage des roues n'a finalement pas été nécéssaire ."

"Prise en charge réparation de mon véhicule en panne. Encore merci à l’atelier. C’est la seule concession qui a accepté mon véhicule qui est pourtant sous contrat location Ford. Les autres concessions. Cavaillon et. Carpentras ont refusé la prise en charge de mon véhicule difficile quand on est en panne. Encore merci au concessionnaire d’Avignon."

"Je viens d'acheter une Fiat 500 dolce vita, la vente c'est très bien passé, de bons échanges jusqu'à l'achat avec le commercial julien, franchement j'ai fait plusieurs concessionnaire et le contact du premier jour était pas aussi agréable. Merci à toute l'équipe !"

"Très bon accueil. Espace d’attente clients équipé et agréable."

"Vraiment je ne suis pas un homme comme ça mais là abusé 2 fois ont vient avec ma femme pour lachat d une voiture et deux fois ont reste comme deux cons en extérieur pendant plus de 30 minutes et toujours rien ont vouler une voiture désolé plus de batterie et plus rien vraiment Ça donne vraiment envie d une voiture quand je vois ont comme ont est accueillis pas grave je vais ailleurs merci"

"Bonjour, Nouveau client chez Ford, j'ai jeté mon dévolu sur le nouveau Transit custom sport, le vendeur Jérôme Bergé a su être à l écoute de mes attentes et m'a configuré le véhicule de mes rêves, Je vous recommande cette concession et surtout ce vendeur qui a été très professionnel, il m'a tenu informé à chaque moment de l'avancé de la fabrication de mon véhicule. Je remercie toute l'équipe FORD Avignon et tout particulièrement mon vendeur Berge Jerome De nos jours il n'existe plus beaucoup de personnes et entreprises sérieuses donc quand on est satisfait comme moi aujourd'hui il faut le faire savoir! MR PERDRIAT Guillaume TRANSPORTS TLS"

"Merci au service de réparation de Ford qui est intervenu pour solutionner la panne sur mon véhicule avec un grand professionnalisme. Un grand merci au responsable d atelier de son accueil et qui a m a propose un rdv pour intervention sur mon véhicule"

"Équipe accueillante et souriante, Camille nous a accompagné de manière très professionnelle pour l'acquisition de notre Ford Puma, de la première visite à la mise à dispo du véhicule. Très bonne expérience, en pleine confiance et sérénité. Encore merci"

"Nous étions de passage dans la région avec un souci sur plusieurs voyants qui s allumaient. Le chef d' atelier du garage Ford Avignon nous a pris de suite et a pu faire un diagnostic dans les 30 minutes. Nous avons apprécié cette réactivité dans ce contexte où beaucoup de garages sont surbookés. Bravo et merci nous repartons rassures."

"Suite à accrochage avec un chauffard, nous avons eu un rétroviseur endommagé: Arrivés sur place, nous avons eu un très bon accueil et patienté 5 min. Etienne, le chef d'atelier, s'est montré disponible et à notre écoute: il a pris le temps de regarder, remonter ce qui pouvait l'être et nous a bien expliqué les dégâts. Nous avons pu repartir en toute sérénité et sécurité. Merci Étienne !"

"J’ai été reçu très rapidement, mon cas était un peut compliqué mais ils on pu m’aider à faciliter l’achat de mon véhicule. Un grand merci à Mr Carretero qui m’a beaucoup aidé et accompagné le long de cet achat. Je recommande fortement. 5 étoiles sans hésiter."

"Nous avons été reçu par Camille dans le cadre de l'achat d'un véhicule neuf plus adapté à nos besoins. Camille a été réactif, à l'écoute et a répondu à toutes nos questions. Il a su faire en sorte que nos attentes soient respectées avec professionnalisme."

"Très satisfait de l'accueil reçu autant téléphonique qu'à la concession. Engagement tenu quant au prêt d'un véhicule le temps de l'immobilisation du mien. Très content du service fourni du garage Ford."

"Le personnel est agréable et sympathique. L'entretien reste relativement cher (bon c'est une concession) pour moitié prix dans un centre auto. Un lavage extérieur du véhicule aurait pu faire passer la pilule. Bref l'entretien est fait."

"Je viens de réceptionné mon véhicule le SUV MUSTANG, je suis très agréablement surprise et très satisfaite de ma jolie voiture. Monsieur Jérôme BERGER m'a accompagné dans mon choix pour ce véhicule, c'est une personne très professionnel et surtout disponible. L'équipe de chez Ford Avignon sont très accueillant et souriant. Une belle découverte et expérience. A bientôt"

"L'équipe est accueillante ,souriante et fait preuve d'un grand professionnalisme.Un devis vous est proposé et respecté tant au niveau des tarifs que des délais de restitution du véhicule. Je recommande ce garage. Seul petit bémol, avant la voiture vous était rendue nettoyée, mais ça c'était avant..."

"Si vous comptez acheter ou faire entretenir votre véhicule dans ce garage fuyez!!! Nous n'avons pas l'habitude de faire cela mais là c'est trop ! Nous avons laissé notre véhicule pour effectuer l'entretien de remplacement de la courroie de distribution. Lors de la récupération du véhicule , le soir même, nous nous rendons compte que la voiture broute et n'a plus de puissance. Nous contactons donc la concession qui nous récupère la voiture pour réparer leur erreur. Jusque là rien à dire si ce n'est que d'après la personne que j'avais eu au téléphone pour me rassurer avant de faire l'entretien, cela n'aurait pas du arriver il ont l'habitude de faire ce genre d'opération il n'y a jamais de problèmes. Il faut croire que nous somme l'exception qui confirme la règle... Lorsque nous ramenons le véhicule le mécano à qui nous avons à faire nous dit ce n'est certainement pas grand chose nous regardons demain matin et vous tenons au courant. De plus nous croisons un commercial aux techniques de vente des plus douteuses , il commence par nous demander dans quel véhicules nous roulons, puis ensuite nous questionne sur la raison de notre venue. Lorsqu'il apprend que nous venons pour un problème sur un véhicule sur lequel la distribution vient d'être remplacée, il en déduit l'âge du véhicule et commence à nous dire il serait temps de le changer. Nous l'avons envoyer sur les roses en lui expliquant que nous n'étions pas là pour ça. Des techniques de vente de la sorte ne sont vraiment pas agréable et plutôt même à éviter. Résultat, la voiture reste Deux jours et demi au garage pour ce qui devait être jute un petit problème. Lorsque nous récupérons le véhicule celui-ci présente des traces sur le pare choc avant comme des rayures qui après nettoyage par les mécanos ont disparu ne laissant plus que d'infimes traces ( qui n'étaient pas là avant l'entretient par ce garage ) De plus la voiture était propre initialement car lavée la première fois par le garage , entre temps il avait plut mais cela ne justifie pas les trainées comme si l'on avait roulé à vitesse soutenue dans une route sale. Et pour couronner le tout les deux pneus arrières qui n'avaient strictement rien lorsque nous avons déposé la voiture au garage se retrouvent abîmés , ils ont un plat qui cause un bruit lorsque l'on roule et quand on y regarde bien ont peu nettement voir des trace de ripage comme si ont avait tiré des freins à main ou si on avait fait riper la voiture au niveau des pneus arrières. Nous n'en revenons toujours pas du niveau de mauvaise fois de la partie atelier qui a osée nous remettre le tort sur le dos restant droits dans leurs bottes osant dire que le problème des pneus arrière était déjà présent lorsque nous leur avons déposé la voiture initialement et idem pour les traces sur le pare choc avant. Résultat des courses , nous avons payé 2056 € pour faire remplacer une courroie , nous nous en somme sorti avec une voiture dysfonctionnelle qu'il a fallu ramener et comme par représailles nous récupérons une voiture salle , et abîmée pour laquelle, comme si la punition des 2056 € ne suffisait pas nous allons encore devoir dépenser plus de 200 € pour remplacer des pneus. Sans oublié qu'il ne restait plus que 10 KM d'autonomie au véhicule lorsque nous l'avons récupéré alors que lorsque nous leur avons laissé il en avait plus de 100 KM. c'est vraiment inadmissible de rencontrer des personnes autant malhonnêtes, vu le coût de la vie de nos jour, nous ne comprenons pas que l'on puisse abuser autant avec des clients. La seule chose que nous demandions c'est de la rigueur et de l'honnêteté. Nous savons désormais qu'il faudra aller les chercher ailleurs car nous ne pourrons jamais les trouver ici."

"Commandé un Mustang Mach E en octobre. Devait être livré en 8 jours mais le lendemain on m’avertit qu’il y a une erreur et que la voiture n’est plus disponible. Je passe donc une nouvelle commande avec livraison dans 9 semaines mais le commercial prend un mois de délai supplémentaire au cas où il y aurait du retard. Aujourd’hui toujours pas livré. Aucune nouvelle du commercial si je ne l’appelle pas et quand j’arrive à l’avoir il me répond qu’il ne sait pas où se trouve le véhicule. Lamentable. Ne fait rien pour le client. Lui ai expliqué que je n’avais plus de véhicule à partir du 19 janvier. Me dit qu’il va voir pour que l’on m’en prête une mais toujours pas de nouvelles aujourd’hui 24 janvier. En dessous de tout. Se moque totalement des clients Depuis, j'ai résilié ma commande par recommandé et la seule réponse que je reçois, c'est qu'il faut que je les appelle pour trouver une solution. Ils n'ont pas mon numéro ? Depuis quand c'est au client de régler les problèmes ? Il me semble que c'est le travail du commercial et non pas l'inverse. Tous pareils dans cette concession. A FUIR"

"Venu pour ma voiture il y a trois jours et extrêmement bien reçu ! Un excellent accueil de la secrétaire, du chef d'atelier et de son collègue. Les mécaniciens sont rapides et efficaces ! Merci a Robin pour son travail. Je recommande les yeux fermés !"

"Faisant suite au contrôle technique, j'ai pris rendez-vous avec le concessionnaire, et garage Ford d'Avignon (84). Comme d'habitude, j'ai eu un rdv en atelier rapidement 😊. Aussitôt arrivé, et immédiatement pris en charge, par le service atelier 😀 En attendant la remise en forme de ma titine, j'ai eu le plaisir de regarder, toutes ses belles voitures entreposées, dans le hall propre du concessionnaire 😃😃 Toujours professionnel, et souriant, je suis ressortie du garage rassuré, après le remplacement des freins (plaquettes), sur les quatre roues, de ma petite Ford Focus 🙂."

"Ravis de notre visite en concession. Notre vendeur Rémy est très sympa. Argument vente supplémentaire pour nous et nos enfants. Nous a envoyé une petite vidéo d'un véhicule avec couleur et options similaires le soir après signature 👍 Véhicule livré 2 mois avant la date prévue. Accueil et explications au top. Très bonne reprise de mon véhicule précédent. Plus appel après livraison pour s'assurer que nous n'avions pas de questions, ni de problèmes. Je recommande 👍"

"Achat d'un FORD Puma II ST-Line X : Contact avec Daria et le garage FORD d'Avignon excellent. Disponible et réactif, livraison bien avant la date prévue. Merci à vous."

"Super accueil que ce soit au niveau commercial, secrétariat ou atelier. Que ce soit un service ou l’autre, ils ne sont pas avare de conseils et de renseignements et en plus ils sont très avenantes.J’espère que la mécanique va faire de même dans le temps."

"Accueil super. Bons conseils. Seuls points négatifs sont les délais de restitutions du véhicule jamais respectés et qui peuvent désorganiser votre journée ainsi que les tarifs des révisions qui ne correspondent pas aux tarifs préconisés sur l'appli. Point positif: le véhicule de courtoisie et la gentillesse du personnel."

"Très belle concession avec tout les modèles de la gamme à voir . l'accueil est chaleureux. L'équipe (de vente et du sav) est très compétente et sympathique. Je recommande a 100% cette concession Ford store."