Ford at GREGOR AUTOMOBILES SARL

"Un grand professionnalisme, des personnes de dialogue et du savoir-faire. Une panne suite à un mauvais entretien dans un AUTRE GARAGE, une casse évitée de justesse. Je ne regrette pas de leur avoir confié mon véhicule. Un grand merci à tous ! CHRISTIAN et SYLVIANE"

"Positif : Nous avons été pris en charge par un mécanicien compétent. Il a vérifié qu'un fusible avait grillé et l'a remplacé. Négatif : Le bureau a d'abord essayé de nous escroquer. Ce n'est que suite à mon insistance qu'ils ont demandé à un technicien de s'en occuper. Le prix est discutable : près de 50 € pour 5 minutes d'analyse et 5 minutes de travail. Un prix exorbitant ! Mais nous étions ravis que quelqu'un s'en soit occupé et ait réparé. D'où 4 étoiles et merci !"

"On m'avait conseillé ce garage pour une réparation sur mon Ford Kuga, aucun regret staf sympa, je vous le recommande, vous ne serez pas déçu."

"Casse moteur sur un utilitaire Ford dans cette région pas trop eu le choix de passer par eux, tarif très important pour un changement de moteur de service, environ 2000€ de plus que ce qu'on a pu connaitre sur un autre modèle dans notre flotte, et le pire on a constaté à la récupération qu'on nous a changé qu'un demi moteur !! Afin de pouvoir nous organiser on a demandé quand il serait pris en charge et réparé sans rien imposer, on nous a garanti une date d'intervention (3semaines d'attente - ok) et un délai, sauf que ca n'a pas été respecté. A la récupération du camion sur le retour on se rend compte que le niveau d'ADblue est au plus bas et qu'en remettant le plein ca change pas, le garage en a rien eu à faire on a du se démerder. Bref on a été carrés, réactifs, on a signé et fait le virement rapidement et au final on s'est fait arnaquer et aucun SAV. Je prends rarement le temps de rédiger des commentaires, mais ce genre de pratique vraiment c'est insupportable.."

"Déception. Sur toute la ligne"

"Un grand merci au garage Ford de Pézenas ! 🙏 J’avais deux voyants allumés et une intervention à faire rapidement. Malgré le monde, les appels incessants et même des clients redirigés par le garage de Béziers, l’équipe m’a pris sans rendez-vous et a tout fait pour que je reparte avec mon véhicule le jour même. Mention spéciale au jeune homme à l’accueil : efficace, compréhensif et super sympa ! 👍 Un vrai sens du service, rare de nos jours. Je recommande les yeux fermés !"

"Panne en camping car, l’équipe au complet a tout fait pour que nos vacances ne soient pas fichues : diagnostic et réparation dans la foulée alors que nous étions arrivés en dépanneuse. Merci !"

"Très très déçu de leurs prestations 6 ans que je demande des barres de toit et on me dit qu'il n'y en a pas et qu'il faut passer par feuvert norauto etc je fais la même demande en Côte d or et en 2 jours j'ai mes barres à Pézenas on me dit de changer la pompe à vide chose que je fais (1000 €l en arrivant en Côte-d'Or le voyant se rallume obligé de racheter du produit pour ajouter lorsque je retourne à Pézenas il s'aperçoive que c'est une durite à l'arrière de la voiture qui fuit pas convaincu que ce soit la pompe à vide je me pose la question ils m'ont dit aussi que la courroie de distributi se fait à 150000 km je me renseigne en Côte-d'Or on me dit que pour ma voiture la courroie de distribution se fait à 10 ans ou 240000 km 100000 km d'écart ça fait beaucoup je trouve je ne les recommande pas du tout"

"Malheureusement non. En tant que vacancier ayant besoin d'aide, les rendez-vous ne sont disponibles qu'une semaine plus tard. Si vous avez un problème avec votre Ford, vous payez plus de 80 euros rien que pour que le système analyse le problème, et le rendez-vous n'est disponible qu'une semaine plus tard. Ce qui ne nous aide absolument pas ! Quel dommage."

"Excellent accueil, voiture de location au top, rien à dire à ce sujet. Une expérience très sympa. A refaire sans hésitation. Merci à tous"

"Garage très professionnel j'ai fait un decalaminage moteur sur ma Peugeot 207 plus de 200000 kilomètres retrouvé le couple moteur de sa jeunesse l'équipe est super sympa et Rudy a l'accueil et au top bravo a tous👍😄"

"Garage Ford au Top ! J'y suis allée pour une réparation sur mon véhicule et je suis vraiment satisfaite. L'équipe est pro, honnête et très réactive. Ils m'ont bien expliqué les travaux à effectuer, aucun frais caché, tout a été fait rapidement avec soin. Un grand merci à Rudy ainsi qu'à toute l'équipe Ford Pézenas pour leur accueil, leur professionnalisme et leur efficacité."

"Remplacement alternateur sur vito Mercedes ,tâche ardue à faire cause accessibilité, une super équipe super mécano horaire et devis honoré et super honnête merci mille fois"

"Excellent accueil et surtout réactivité de leur part le 13 Mars car j ai appelé pour un problème d alertes sur tableau de bord et reçu le jour même pour recherche de panne( à Beziers pas avant le 11 Avril). Problème résolu le 19 ( capteur de roue). Merci aussi pour le café offert . Vous avez gagné 1 client"

"Je suis allé à cette concession pour réparer ma portière arrière sur un Ford j'ai demandé est-ce que c'est possible de l'affaire disparaître ce monsieur a vu ma plaque d'immatriculation qui est 67 il m'a dit clairement je travaille pas avec des Alsaciens je ne les aime pas bien sûr quand il m'a dit ça m'a fait gravement plaisir un an après je suis allé pour un stage j'ai demandé à parler au patron il m'a clairement dit je ne prends pas de personne qui vient d'Alsace bien sûr quand il m'a dit ça m'a énervé du coup je suis parti sans faire d'histoires mais bon c'est pas correct comme quoi le harcèlement c'est puni par la loi. Par contre moi je peux dire que je n'aime pas les Sudistes parce que ils sont tous cons franchement pour moi ces deux personnes devrait arrêter leur métier."

"Grosse révision--- 4 valves connectées---- et distribution sur ford focus de 2015... équipe au top, prix hyper raisonnable, véhicule immobilisé une petite journée, personnel compétent... Merci à tous...."

"Toujours bien reçu. Réparations et achat de véhicule d'occasion chez Gregor Automobiles sans problème. A l'écoute et bonnes prestations."

"Travaux effectués à moitié alors que c’était sous garantie , carte grise perdue, véhicule immobilisé d’avril à août !!!!!"

"Mon expérience récente avec l’agence de prêt de véhicules a été particulièrement révélatrice. Non pas en raison de la qualité du véhicule prêté, mais plutôt par la gestion humaine et professionnelle de la relation client. Lorsqu’on fait face à une situation aussi délicate qu’un accident de voiture, on s’attend à ce que les interactions qui en découlent soient gérées avec un minimum de compréhension et de respect. Hélas, il semble que certains membres du personnel de cette agence de prêt de véhicules ignorent totalement ces principes fondamentaux. Samedi matin, j’ai reçu un appel d’un conseiller de votre agence, me sommant de restituer le véhicule de remplacement. Son ton ferme, agressif, et presque menaçant, m’a laissé perplexe. Il me semblait que, conformément aux dispositions légales, notamment celles des articles 1217 et 1231-1 du Code civil sur les obligations contractuelles, c’était l’assurance qui devait se charger de la prolongation du prêt. De fait, le délai imparti pour la restitution n’était même pas dépassé de 24 heures lorsque cet appel est survenu. Pourtant, j’ai été menacé de voir cette situation portée devant la gendarmerie si le véhicule n’était pas rendu immédiatement. Ce genre de comportement soulève une question cruciale : est-ce vraiment cette image que vous souhaitez renvoyer de votre agence ? Il est important de rappeler qu’au-delà de la prestation de services, il existe une dimension humaine, un lien de confiance à préserver entre une entreprise et ses clients. Lorsqu’un conseiller choisit d’adopter une attitude aussi dédaigneuse, il remet en question cette confiance, ce qui peut entraîner des répercussions bien plus profondes qu’il ne l’imagine. Je me demande si la direction est consciente de l’impact que ce genre d’interactions peut avoir sur la réputation d’une entreprise. Le fait de ne pas respecter le cadre légal, de communiquer de manière agressive et d’ajouter de la pression inutile à une situation déjà tendue est une approche contre-productive, tant sur le plan moral que professionnel. Je ne suis pas ici pour dicter à votre direction la manière dont elle doit gérer ses employés, mais il est indéniable que ce genre de comportement, s’il persiste, nuira non seulement à votre relation avec vos clients, mais aussi à votre crédibilité en tant qu’agence de prêt de véhicules. En tant que client, je n’aurais pas dû être confronté à ce type de traitement, et je tiens à rappeler que la prolongation du véhicule aurait dû être gérée directement par l’assurance, conformément à nos droits et obligations mutuelles. Cette étoile que je laisse aujourd’hui est une simple formalité. Elle reflète une expérience qui aurait pu être évitée avec un minimum de respect et de professionnalisme de la part de votre conseiller. J’espère sincèrement que vous saurez en tirer les leçons nécessaires pour que ce type de situation ne se reproduise plus. OLIVE"

"Je félicite cette entreprise lors de la location d un véhicule utilitaire très professionnelle sympathique et efficace je recommande"

"Efficace , aimable et pas voleur. Étant touriste nous sommes vraiment ravis de ce garage ."

"Je recommande très fortement ce garage, accueil très chaleureux et la qualité de travail exceptionnelle ainsi que les conseils reçus de toute l équipe, encore merci et bravo."

"Problème sur mon s-max, acheté en concession Ford, la personne à l'accueil refuse de prendre le véhicule même pour un simple diagnostic. Déçu du service de ce garage. Je ne recommande pas."

"Accueil très sympathique,très professionnel, MR Bonnafous Jérôme"

"0 étoiles incompétents pas besoin d' épiloguer ."

"Car on peut pas mettre Zéro! Un monsieur m'a répondu par un non sec à la question de savoir s'il pouvait réceptionner ma voiture en panne et faire un diagnostique rapidement... super commerçant comme réponse. Mais j'ai mieux voyez cet échange : Il me demande l'origine du problème et je réponds qu'elle ne démarre que très difficilement, et quand elle démarre, le moteur s'arrête presque aussitôt. Et là cet employé hyper compétent me répond : essayez de taper sur le compteur et voyez si elle redémarre... Alors là, on me l'avait jamais faite...!"

"Très bon garage"

"Personnels au top, très bon accueil, prestations et conseils. Je recommande vivement ce garage."

"Sympa et font bien leur job, réparation de véhicules toutes marques ! Le petit plus, la décalamination à l'hydrogène."

"Service parfait, prix très compétitifs par rapport aux prestations"

"Achat d’une Fiat 500 L en occasion . Très satisfait par l’accompagnement du garage et par le service rendu qui est impeccable. Professionnels compétents, attentionnés et à l’écoute de sa clientèle. Je recommande vivement ce garage et ses gérants. Merci à eux !"

"Merci pour votre compétence et votre professionnalisme. Rencontre agréable."

"Tres Mauvaise expérience dans ce garage ,ont m'a facturer 500 € une recharge climatisation sous prétexte d un gaz rare + il nous a facturer un véhicule de courtoisie J ai vérifier dans une autre concession Ford seulement 200€ la recharge"

"Vendeur à l écoute et bon conseil concession chaleureuse au top allez y les yeux fermés de plus les prix sont vraiment raisonnable."

"Déçue énormément il.savent pourquoi"

"Bonne accueil très serviable tres pro"

"Attention lors de l'achat d'un véhicule!! Le vendeur est peu scrupuleux et va vous vendre en douce, assurances perte financières, garantie longue durée, adhésion à club auto....et tout cela en oubliant de vous en parler, bien sûr. La direction ne semble pas au courant!?!? H. Chabert"

"Nous avons acheté un Range Rover il y a un an qui a eu une défaillance technique quelques mois après. L’assurance devait rembourser le garage qui ne nous a jamais fait parvenir la somme et qui ne répond pas à nos messages… Oubli ou arnaque ?"

"Très bon accueil et personnel compétent"

"Une Ford? Pas besoin de chercher ailleurs !!!"

" J'ai loué une voiture pour mon fils qui vient en visite la semaine prochaine. C'était un peu une performance car mon français n'est pas très bon. J'ai également eu du mal avec le site Web Cargo. Cependant, lorsque je suis entré dans la salle d'exposition, la dame m'a aidé et nous avons réglé le problème. Le prix pour 6 jours était bon "

"Pas sympa du tout je suis allé pour chercher une pièce on nous a ignoré"

"6 ans, 6 voitures..."

"Garage très sérieux"

"J’ai pris rendez-vous pour un décalaminage zéro changement Ça promet monts et merveilles mais au final des sous dans le vide aucune facture donnée rien ... Je n’ai pas compris d’ailleurs bref encore et encore se faire avoir je ne recommande pas du tout ce lieu !"

"Une équipe au top"